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카테고리이미지 지마켓 [구매관련] e쿠폰은 어떻게 사용하나요? G market [구매관련] e쿠폰은 어떻게 사용하나요? √ 쿠폰인쇄 또는 인증키/모바일 쿠폰으로 사용 유효기간 만료 시 사용불가하므로 쿠폰 또는 상세페이지에서 사용조건과 유효기간을 꼭 확인해 주세요. 모바일쿠폰은 아이폰 및 일부 기종에 따라 지원이 불가할 수 있습니다. ※ 이벤트 당첨 쿠폰 : 나의쇼핑 > 나의관심 > 이벤트응모/당첨에서 확인 ※ 쿠폰 출력 시 인증키 함께 출력하기 클릭하면 쿠폰과 인증키 동시에 출력 가능 G market [구매관련] e쿠폰 출력은 어디에서 하나요? √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > e쿠폰확인 클릭 후 출력 출력한 e쿠폰으로 해당 점포에서 사용하면 됩니다. G market [구매관련] e쿠폰 유효기간이 지나면 사용할 수 없나요? √ 유효기간 경과 시 사용 여부와 상관없이 .. 2021. 1. 14.
카테고리이미지 지마켓 [구매관련] [클럽스탬프] 클럽스탬프는 어떤 서비스인가요? G market [구매관련] [클럽스탬프] 클럽스탬프는 어떤 서비스인가요? √ 클럽스탬프란? 스마일클럽 회원이면서 스마일카드를 소지한 회원에 한해서 서비스 동의 후 G마켓, G9, 옥션 및 온/오프라인 어디서든 스마일 카드 1만원 이상 결제 시 1장의 스탬프를 적립받는 프로그램입니다. √ 클럽스탬프 적립방법 G마켓, 옥션의 MyG/마이옥션에서 클럽스탬프를 선택하고, 서비스 동의 후 부터 결제하는 1만원 이상의 결제건에 대해 1장의 스탬프가 적립됩니다. (1만원 이상 1장 / 5만원이상 2장 지급, 총 50장까지 적립가능) 스탬프 페이지내 리워드는 할인쿠폰 또는 스마일캐시로 제공되면, 리워드 금액은 랜덤으로 지급됩니다. G market [구매관련] 클럽스탬프로 받은 할인쿠폰은 유효기간이 있나요? 리워드 발.. 2021. 1. 14.
카테고리이미지 지마켓 [구매관련] [스마일클럽] 쿠폰은 어떻게 받나요? G market [구매관련] [스마일클럽] 쿠폰은 어떻게 받나요? √ 최고 등급보다 더 크게 할인 받는 스마일클럽 혜택 - 특별 할인쿠폰 12% (15,000원 이상 구매 시 최대 할인금액 3,000원) - 특별 할인쿠폰 10% (15,000원 이상 구매 시 최대 할인금액 3,000원) - 1,000원 할인쿠폰 2장 (15,000원 이상 구매 시) 위 4장의 쿠폰은 스마일클럽 가입 시 매월 1일 G마켓,옥션 쿠폰함에 자동 발급됩니다. - 음식배달 매일 할인 3,000원 (15,000원 이상 구매 시) - 당일배송 매일 할인 3,000원 (10,000이상 구매 시) - 스마일배송 매일 무료배송 (개별 상품금액 10,000원 이상 구매 시) 위 쿠폰은 홈페이지>쿠폰존>이달의스마일클럽 혜택 메뉴에서 매일 1장.. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 지마켓 [구매관련] [스마일클럽] 스마일클럽은 어떤 서비스인가요? G market [구매관련] [스마일클럽] 스마일클럽은 어떤 서비스인가요? √ G마켓과 옥션에서 차별화된 경험과 혜택을 누릴 수 있는 유료 멤버십 서비스 (연회비 3만원) 스마일클럽 혜택: 1. G마켓/옥션 최상위 등급 부여 2. 스마일클럽 전용 쿠폰 발급 3. 스마일페이 결제 시 최대 3% 캐시 적립 (스마일 카드 결제 시 2%, 스마일배송 상품 구매 시 1%, 일반상품 구매 시 0.3%) 4. 스마일클럽 회원 전용 기획전 상품 구매 5. 대기없는 프리미엄 상담센터 (T. 1522-5700), 365일 오전9시~오후6시) G market [구매관련] [스마일클럽] 자동연장 해지는 어떻게 하나요? √ '나의쇼핑 > 스마일클럽 설정 > 스마일클럽 취소'에서 가능 ※ 취소하셔도 멤버십 만료일까지 스마일클럽 .. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 지마켓 [구매관련] A/S는 어떻게 받나요? G market [구매관련] A/S는 어떻게 받나요? √ 상품 상세페이지에 A/S 내용 확인 후 생산자 또는 판매자에게 문의 G마켓은 온라인 마켓 플레이스로 상품 A/S 책임지지 않습니다. 상품페이지에서 제조회사 및 원산지 확인이 가능하고 정품은 제조사에서 A/S 가능합니다. 병행수입, 역수품은 판매자 안내사항에 따라 A/S 처리가 가능 합니다. 판매자와 연락이 닿지 않는다면 G마켓 고객센터(1566-5701)로 문의해 주세요. G market [구매관련] [스마일클럽] 서비스를 해지하고 싶어요. √ 가입비 결제 후 +7일 이내 G마켓 고객센터 문의를 통해 클럽서비스 해지 가능합니다. 정말 아쉽지만 스마일클럽 혜택을 그만 누리고 싶다면 - 무료이용 중 자동연장 취소를 통해 무료이용 중 언제든지 해지할 수.. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 교환신청 했는데 상품을 그냥 사용하고 싶어요. 지마켓 [구매관련] 교환신청 했는데 상품을 그냥 사용하고 싶어요. √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 교환신청취소 버튼 클릭 전체주문내역에서 교환신청취소 버튼을 눌러 교환신청을 철회하면 됩니다. 지마켓 [구매관련] 파손/하자/훼손 상품 교환 및 반품 안내 √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 교환/반품 신청 > 반품사유에서 상품 파손/훼손 선택. 1. 상품하자로 인한 교환/반품배송비는 판매자 부담 (상품하자가 아닌 경우 구매자가 교환/반품 배송비 부담) 2. 상품하자로 인한 교환/반품이나 반품배송비를 지불했다면 판매자에게 배송비 환불 문의 3. 교환은 동일 상품에 한해서만 가능 (다른 상품을 원할 경우 환불 후 새로 주문) ※ 상품 상세페이지 및 판매자 미니샵에서 교환/반품 내용 숙지 후 필요 시 판매자와 사전협.. 2021. 1. 5.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 스마일박스로 교환/반품도 가능한가요? 지마켓 [구매관련] 스마일박스로 교환/반품도 가능한가요? √ 교환/반품 신청 시 스마일박스 선택 가능 (서비스 가능 지역에 한함) 교환/반품 시에는 지점선택은 하지 않아도 되고 교환/반품신청 시 받은 인증번호 확인 후 원하는 시간(24시간 운영)에 스마일박스가 설치된 가까운 지점을 방문하여 상품을 넣으면 됩니다. 상품은 개봉전 상태로 재포장 해야 하고, 남은 스마일박스함이 없다면 편의점 직원에게 물건을 보관해 주세요. ※ 인증번호 분실 시 나의쇼핑에서 확인 가능. ※ 판매자 직배송(자체배송) 및 제휴몰(ex.백화점,CJ몰,롯데닷컴 등) 상품은 스마일박스 반품/교환 서비스 이용 불가. ※ 교환/반품신청 후 30일 이내에 스마일박스에 상품 보관. 지마켓 [구매관련] 교환은 어떻게 하나요? √ 수취확인,구매결.. 2021. 1. 5.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 판매자에게 반송한 상품의 운송장 번호를 잃어버렸습니다. 지마켓 [구매관련] 판매자에게 반송한 상품의 운송장 번호를 잃어버렸습니다. √ 택배사에서 운송장 번호 확인 가능 성함, 반송 날짜, 연락처, 주소 등 확인 후 안내 가능하오니 택배사로 문의해 주세요. 지마켓 [구매관련] 신용카드 포인트로 결제한 상품 취소/반품 시 포인트로 환불 되나요? √ 포인트로 복구되거나 출금계좌로 현금 환불되는 경우가 있으므로 카드사로 문의. 단, 장바구니로 여러 상품 구매 시 포인트로 일부 금액만 결제 후 일부 상품만 취소/반품 시 포인트 우선 차감 후 나머지 금액이 카드승인 취소됩니다. 지마켓 [구매관련] 주문자와 환불받아야 할 사람이 다른 경우에는 어떻게 하나요? √ 본인 명의 통장으로만 송금 가능. 부득이한 경우 직계가족에 한하여 고객센터(1566-5701) 통해 본인동의 .. 2021. 1. 4.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 반품운송장은 꼭 보관해야 하나요? 지마켓 [구매관련] 반품운송장은 꼭 보관해야 하나요? √ 상품분실 및 판매자 확인지연 방지를 위해 교환/반품 완료전까지 반드시 보관. 운송장은 반품상품 발송했다는 증빙자료로 사용됩니다. 운송장 번호를 분실했다면 택배사로 확인 가능합니다. 지마켓 [구매관련] 반품상품은 어디로 보내야 하나요? √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 판매자 미니샵명 클릭 > 판매자 주소 확인. 사이트 하단 G마켓 주소로 상품을 보내면 반품처리가 불가합니다. 반드시 판매자에게 보내주세요. 지마켓 [구매관련] 상품이 발송되었는데 구매의사가 없어졌습니다. 중도반품이 가능한가요? √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 반품신청 후 상품 수취거부 반품신청으로 반품의사 표시 후 상품 배송 시 수취거부해주세요. 구매자 변심으로 인한 반품이므로 반품배송.. 2021. 1. 4.
G market [구매관련] 구매한 상품의 가격이 낮아졌습니다. 차액을 환불받고 싶어요. G 마켓 [구매관련-FAQ] 구매한 상품의 가격이 낮아졌습니다. 차액을 환불받고 싶어요. √ 가격변동에 따른 차액 환불 불가. G마켓은 자유롭게 상품을 등록할 수 있는 오픈 마켓으로 판매자 설정에 따라 가격은 수시변동 될 수 있습니다. 따라서 가격변동에 따른 단순변심으로 취소/반품하는 경우 차액은 환불되지 않고 취소 후 재구매는 가능합니다. G 마켓 [구매관련-FAQ] 주문한 상품이 오지 않아 환불받고 싶어요. √ 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 취소/반품신청 입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서만 즉시취소가 가능합니다. 배송상태가 배송준비중이라면 판매자에게 발송여부 확인 후 처리 가능하고 배송시작, 배송중, 배송완료 상태에서는 취소가 불가하므로 반품으로 진행해야 합니다. 배송지역, 배송방법, 배송사에 따.. 2020. 12. 20.
G market [구매관련] 반품신청을 했는데 택배기사님이 오지 않아요. G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품신청을 했는데 택배기사님이 오지 않아요. √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 반품 정상 접수 여부 및 수거지 주소 확인. 일반적으로 반품신청 후 2~4일 안에 택배사 직원이 방문합니다.(편의점택배/스마일박스 반품 제외) 반품신청이 정상 접수되어 있는데도 택배사 직원이 방문하지 않는다면 고객센터(1566-5701)로 문의해 주세요. ※ 택배표준약관에 따라 취급 가능 상품 제한. G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품신청을 취소했는데 재반품신청이 가능한가요? √ 반품신청 철회했던 주문건도 재반품신청 가능. 재신청 후 수거지시 내려지기 전까지만 재철회가 가능합니다. G 마켓 [구매관련-FAQ] 교환/반품 시 편의점 택배를 이용하고 싶어요. √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 반품/교환신청 .. 2020. 12. 20.
G market [구매관련] 무료반품처럼 무료교환도 가능한가요? G 마켓 [구매관련-FAQ] 무료반품처럼 무료교환도 가능한가요? √ 무료교환 서비스는 제공하지 않음. 구입한 상품의 따라 무료반품은 가능합니다. G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품과 취소는 어떻게 다른가요? √ 상품 발송 여부를 기준으로 발송 전에는 취소, 발송 후에는 반품으로 처리. 입금대기/결제대기/결제완료 단계에서만 즉시취소 가능하고 배송준비중이면 발송 여부 확인이 필요합니다. 배송시작/배송중/배송완료 상태에서는 취소가 불가하고 배송완료 7일이내에 반품으로 처리해야 합니다. 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 취소/반품신청 및 배송상태를 확인해 주세요. G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품이 불가능한 경우도 있나요? √ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 아래와 같은 경우 반품불가. 1. 반품.. 2020. 12. 19.