coupang34 COUPANG [나중결제] 반품 시 청구 금액은 어떻게 되나요? 쿠팡 [나중결제] 반품 시 청구 금액은 어떻게 되나요?청구일 전 또는 즉시결제 전 반품 시 • 이용 가능 금액이 복구되며 상품 금액이 청구 금액에서 차감됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비가 청구일에 청구됩니다. 청구일 후 또는 즉시결제 후 반품 시 • 나중결제 출금계좌로 환불 금액이 입금됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비 차감 후 환불됩니다. 출금계좌로 입금 실패 시 • 쿠페이머니로 환불되며, 쿠페이머니로 환불된 금액도 본인 계좌로 인출이 가능합니다. 쿠팡 [나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요.다른 계좌를 추가하여 나중결제 출금계좌를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 나중결제 출금계좌 변경/삭제하기 (모바일에서만 가능, PC에서는 불가) • 모바일 앱 : 마이.. 2025. 7. 14. COUPANG [주문] 이미 주문을 완료했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요. 쿠팡 [주문] 이미 주문을 완료했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요.주문 완료 후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하실 경우 주문취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다. 주문 취소하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소]이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 쿠팡 [신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 자세한 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍.. 2025. 7. 9. coupang [영수증] 해외직구나 해외배송상품도 현금영수증을 발행할 수 있나요? 쿠팡 [영수증] 해외직구나 해외배송상품도 현금영수증을 발행할 수 있나요?아니요. 해외 사업자는 국내 소득세법이 아닌 해외 현지 국가의 법이 적용되기에 현금영수증 발행이 불가합니다. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요?쿠페이는 계좌이체, 신용/체크카드, 쿠페이 머니가 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다. (해외카드 포함 시 최대 13개까지 등록 가능) 쿠페이 머니란 쿠페이에 등록된 계좌에서 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용하는 결제 수단입니다. 쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → 결제수단 관리 → 결제수단 등록 쿠페이 머니 충전하기마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → coupay 머니 잔액 [충전하기] 클릭 .. 2025. 6. 29. coupang [생체인증] 쿠팡에서 생체인증 서비스를 이용할 수 있나요? 쿠팡 [생체인증] 쿠팡에서 생체인증 서비스를 이용할 수 있나요?네, 쿠팡에서는 생체인증 서비스를 이용할 수 있으며 자세한 내용은 다음과 같습니다. 생체인증 서비스란 고객님의 기기에 등록된 본인의 생체정보(지문/얼굴인식)를 이용하여 쿠페이(계좌이체/머니/카드) 결제 또는 쿠페이 머니 충전 시 비밀번호 입력 없이 간편하게 결제/충전하는 서비스입니다. 쿠페이(계좌이체/머니/신용카드)수단 선택 후, 결제하기 버튼을 터치하시는 경우 생체인증으로 즉시 결제가 이루어집니다. 생체인증이 지원되는 기기에서만 서비스가 제공되며, 쿠팡의 자체 보안 기준에 따라 안전한 거래를 위해 기존과 같이 비밀번호를 요구하는 경우가 발생할 수 있습니다. 아래의 메뉴로 이동하여 생체인증 설정을 직접 변경할 수 있습니다. 단, 생체인증 기능.. 2025. 6. 12. coupang [장바구니] 로켓배송 상품을 결제하려는데 X,XXX원을 추가해야 주문이 가능하다고 합니다. 쿠팡 [장바구니] 로켓배송 상품을 결제하려는데 X,XXX원을 추가해야 주문이 가능하다고 합니다.와우 멤버십 회원이 아닌 경우, 로켓배송 구매 가능 조건인 19,800원이 충족되어야 주문이 가능합니다. 구매 가능 조건 금액이 부족하다면 장바구니에 추가로 필요한 [로켓배송] 상품을 담아 조건 충족 후 한 번에 주문해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요.2022년 10월 1일부로 나중결제 할부 서비스가 중단되었습니다. 일시불은 계속 이용할 수 있습니다. 추후 더 좋은 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 쿠팡 [나중결제] 나중결제 이용가능금액(한도)이 갑자기 많이 줄었어요.이용 가능금액(한도)은 쿠팡 정책 및 사용 이력 등에 따라 .. 2025. 6. 3. coupang [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다. 쿠팡 [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.장바구니에 담은 상품이 품절되거나 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 자동으로 장바구니에서 삭제됩니다. 쿠팡 [장바구니] 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인할 수 있나요?사용하는 기기에 따라 다음의 위치에서 확인할 수 있습니다. • 모바일 : 하단 메뉴바의 가장 오른쪽 [장바구니] (카트 모양 아이콘)• PC : 메인 화면 오른쪽 상단의 [장바구니] 쿠팡 [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다. ① 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로구매]를 선택해 주세요.② 상품을 받을 배송지 정보와 결제수단을 .. 2025. 5. 31. coupang [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?네, 구매 당일 사용하는 티켓 상품, 기프트카드, 선물하기 상품 등 일부 상품은 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 불가합니다. 결제 단계에서 무통장입금 옵션이 노출되지 않는다면 무통장입금으로 주문이 불가한 상품입니다. 이 경우, 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요?무통장입금을 선택하여 주문 후 아직 입금하지 않은 상태를 의미합니다. 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 주문 금액을 입금해야 상태가 결제완료로 변경되고 상품 배송이 시작됩니다. 입금 기한 내 입금하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 쿠팡 [신용카드] 결제가 가능한 신용카드는 어떻게 되나요?결제가.. 2025. 5. 21. coupang [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요? 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?무통장입금은 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다.입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다. ※ 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 하며, 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. 단, 24시간 이내 판매가 종료되는 상품인 경우 판매종료시간까지 입금하셔야 합니다. ※ 반드시, 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회.. 2025. 5. 11. coupang [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요.쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?무통장입금은 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 결제 방법으로, 주문할 때마다 새로운 계좌번호가 발급됩니다. 주문 시 주문/결제페이지에서 다음의 경로를 선택하면 무통장입금으로 결제를 할 수 있습니다. PC 웹사이트① 결제방법에서 [무통장입금(가상계좌)] 클릭 ② 입금은행 선택하기 ③ 결제하기 클릭 모바일 앱① 결제수단 클릭 ② 계좌이체/무통장입금 클릭 ③ 입금은행.. 2025. 5. 5. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요? coupang [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요?아니요. 쿠페이 등록과 계좌이체(충전) 등 결제수단 등록은 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. coupang [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요?상품에 관한 정보는 해당 상품의 [상품상세] 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 이외에 추가적인 질문이 있는 경우 아래의 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 상품 주문 전 문의하는 방법• 상품 페이지 내 [상품문의] 부분으로 이동하여 [문의하기] 버튼을 클릭한 후 문의 글을 등록하시면 판매자가 확인 후에 답변을 드립니다. • 전화 문의가 필요한 경우에는 상품 페이지 내 [배송/교환/반품/판매자 안내] 부분으로 이동하여 가장 하단에 표기되어 있는 [판매자 정.. 2025. 3. 12. 쿠팡 [리워드 프로그램] 어떤 경우에 수익이 발생하나요? coupang [리워드 프로그램] 어떤 경우에 수익이 발생하나요?공유한 링크로 구매자가 쿠팡에 접속한 후 24시간 내 발생한 모든 구매액에 대한 수익이 발생합니다. 리워드 프로그램 수익금(쿠팡캐시) 발생 기준• 수익금은 할인 금액을 제외한 실제 결제 금액의 1%로 계산되며, 월 최대 5만원까지 지급됩니다. • 구매자의 마지막 접속 경로가 고객의 고유 링크인 경우에만 수익으로 집계됩니다. • 구매자가 반품 또는 취소를 하는 경우에는 수익금이 인정되지 않습니다. coupang [리워드 프로그램] 리워드 프로그램에 대한 안내를 그만 보고싶어요.상품 상세페이지에서 [공유하기] 아이콘을 선택하면 리워드 프로그램에 대한 공유 경로와 안내를 확인할 수 있습니다. 이 안내는 다음의 방법을 통해 노출되지 않게.. 2025. 3. 3. COUPANG [상품평] 상품평 랭킹은 무엇인가요? 쿠팡 [상품평] 상품평 랭킹은 무엇인가요?상품평 활동을 하는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여되며, 이 점수를 주기적으로 환산하여 랭킹에 반영합니다. 개인 점수와 랭킹은 [마이쿠팡 → 리뷰관리]에서 확인하실 수 있습니다. 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 작성하면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 첨부하면 추가 점수가 부여됩니다. • 그 외 상품평과 관련된 활동을 꾸준하고 정직하게 하면 점수가 부여됩니다. 리뷰어 랭킹 산정 방법 • 주기적으로 최신 점수가 반영된 랭킹을 산정합니다. • 부당한 방법으로 취득한 점수는 차감되고 랭킹에 반영됩니다. TOP 리뷰어 혜택 • 상위권 TOP 리뷰어에게는 배지(badge)가 부여됩니다. • 모범적인 활동을 보.. 2025. 1. 9. 이전 1 2 3 다음