G 마켓 [구매관련-FAQ] 구매한 상품의 가격이 낮아졌습니다. 차액을 환불받고 싶어요.
√ 가격변동에 따른 차액 환불 불가.
G마켓은 자유롭게 상품을 등록할 수 있는 오픈 마켓으로 판매자 설정에 따라 가격은 수시변동 될 수 있습니다.
따라서 가격변동에 따른 단순변심으로 취소/반품하는 경우 차액은 환불되지 않고 취소 후 재구매는 가능합니다.
G 마켓 [구매관련-FAQ] 주문한 상품이 오지 않아 환불받고 싶어요.
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 취소/반품신청
입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서만 즉시취소가 가능합니다.
배송상태가 배송준비중이라면 판매자에게 발송여부 확인 후 처리 가능하고 배송시작, 배송중, 배송완료 상태에서는 취소가 불가하므로 반품으로 진행해야 합니다.
배송지역, 배송방법, 배송사에 따라 상이하나 대부분 발송일로부터 배송까지 3~5일 정도 소요되오니 참고해 주세요.
G 마켓 [구매관련-FAQ] 신용카드 결제 후 주문을 취소 했는데 카드대금이 청구됐어요.
√ 주문 당일 이후에 거래취소 하는 경우 취소/한도액 복구까지 3~5일(영업일 기준) 소요
카드 청구작업 완료 후에 취소처리가 되었다면 카드대금은 그대로 청구되고 익월에 카드사에서 환불됩니다.
승인취소, 한도복구는 카드사에서 처리하므로 환불방법 및 일자는 카드사로 문의해 주세요.
※ 신용/체크카드 환불소요 기간 : 3~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인취소 후 해당계좌로 입금.
G 마켓 [구매관련-FAQ] 판매자가 주문 취소를 했어요. 환불은 어떻게 받나요?
√ 카드는 승인취소, 현금결제는 스마일캐시로 환불.
판매자가 취소한 경우 현금결제건은 내 계좌로 환불이 되지 않습니다.
환불이력은 전체주문내역에서, 스마일캐시 환불이력은 Smile Cash 내역에서 확인 가능합니다.
G 마켓 [구매관련-FAQ] 선결제한 배송비는 어떻게 환불받나요?
√ 선결제 배송비를 포함한 결제대금이 환불됨.
단, 구매자 사유로 취소/반품 시 최초 운송비를 포함한 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
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