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G market [구매관련] 환불은 언제 되나요? G 마켓 [구매관련-FAQ] 환불은 언제 되나요? ※ 결제수단별 환불소요 기간. 1. 무통장입금 : 스마일캐시 환불 시 취소완료 즉시 / 내계좌로 환불 시 취소완료일 +2일(영업일 기준) 소요 2. 신용/체크카드 : 3~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인취소 후 해당계좌로 입금. 3. 휴대폰소액결제 (스마일캐시로 환불되는 경우에는 즉시 확인 가능) - 결제월과 취소월이 같은 경우 :휴대폰 소액 결제 당일 승인취소 (휴대폰요금 미청구) - 결제월과 취소월이 다른 경우 : 환불 완료 후 출금 가능 현금성 스마일캐시로 환불 (휴대폰요금 합산청구) ※ 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태에서는 판매자의 취소/반품승인 후 환불. ※ G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품하면 반품상품 수거 시 환불되는 빠른.. 2020. 12. 19.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 빠른환불 서비스란 무엇인가요? Gmarket [구매관련] 빠른환불 서비스란 무엇인가요? √ G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품 시 송장정보 등록되면 환불되는 서비스 일반환불은 판매자 취소/반품 승인 후에 환불처리 되지만 빠른환불은 반품송장 등록 시 빠르게 환불됩니다. * 빠른환불 서비스 유의사항 1. 환금성 카테고리, 송장정보 미확인 상품(직접배송 등), 빠른환불 미적용 대상은 일반환불로 진행. 2. G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배 이외 택배사로 반품접수 시 일반환불 적용. 3. 거래 종류와 규모, 신용도 등 고려 후 빠른환불 서비스 적용. 4. 반품상품 미입고, 파손 등 고객과실이 확인될 경우 재결제 및 환불대금 차감 될 수 있음. Gmarket [구매관련] 무료배송 상품을 반품하는데 반품배송비를 5천원이나 결제하라고.. 2020. 12. 15.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 무통장입금 주문건 환불은 어떻게 받나요? Gmarket [구매관련] 무통장입금 주문건 환불은 어떻게 받나요? √ 취소/반품 신청 시 스마일캐시 또는 내 계좌로 환불 중 선택 스마일캐시 환불은 즉시처리되고 계좌환불은 취소완료일로부터 +1일(영업일 기준) 소요됩니다. 내 계좌로 환불 신청 시 계좌관리 버튼 클릭 후 본인명의 계좌등록 및 수정 가능합니다. 1. 스마일캐시 환불 : 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 환불금액 확인 및 출금신청 가능 2. 내 계좌로 환불 : 결제방법에 따라 계좌환불이 불가할 수 있고 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 환불내역 확인 가능 ※ 환불금에서 차감금액 발생 시 실제 환불금액과 최초 결제금액은 다를 수 있음. ※ 환불예정액 또는 보유하고 있는 스마일캐시와 환불예정 금액의 합이 200만원 초과 .. 2020. 12. 15.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 휴대폰 결제 후 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요. Gmarket [구매관련] 휴대폰 결제 후 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요. √ 결제 당월 이후 취소완료 시 휴대폰 요금에 결제금액이 청구되고 환불금액은 스마일캐시로 적립. 휴대폰 결제건은 결제 당월 말까지 취소 가능하고 결제 당월에 부분 취소를 하면 부분 재결제가 자동 진행됩니다. 결제 당월 이후 취소 시에는 휴대폰 요금은 그대로 청구되고 취소금액은 스마일캐시로 환불됩니다. 휴대폰 요금 환급, 승인취소, 한도복구는 이동통신사에서 진행하므로 관련사항은 이동통신사로 문의해 주세요. Gmarket [구매관련] 판매자가 직접 취소 할 수 있나요? √ 판매처에서도 취소처리 가능. 품절, 배송지연 등으로 취소 안내를 받았다면 판매자와 통화 시 취소 요청해 주세요. Gmarket [구매관련] 주문을 취소.. 2020. 12. 14.
카테고리이미지 G마켓 [구매관련] 환불금액 등 환불정보는 어떻게 확인하나요? Gmarket [구매관련] 환불금액 등 환불정보는 어떻게 확인하나요? √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 주문상세보기 클릭 후 확인. 스마일캐시 환불내역은 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 확인 가능합니다. Gmarket [구매관련] 주문취소 신청하면 바로 취소처리가 되나요? √ 입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서만 즉시 취소되고 상품 발송 후에는 취소 불가 (반품 처리) 배송중, 배송시작, 배송완료 상태에서는 취소가 불가능하고 반품으로 처리해야 합니다. 배송준비중 상태에서는 상품 발송여부 확인이 필요하기 때문에 시간이 소요되고 주문취소중으로 표시됩니다. 이 경우 판매자에게 직접 연락하면 빠른처리가 가능하고 이미 상품이 발송 되었다면 취소가 불가합니다. ※ 구매자 사유로 주문.. 2020. 12. 14.
카테고리이미지 G market 구매관련-상품/상품평 | 오늘 본 상품을 다시 보고 싶어요. G마켓 구매관련-상품/상품평 | 오늘 본 상품을 다시 보고 싶어요. √ PC는 페이지 하단, 모바일은 우측 화면에서 최근 본 상품 확인 가능. 나의쇼핑 > 나의관심> 최근 본 상품에서 오늘 본 상품을 관심상품으로 저장할 수 있습니다. G마켓 구매관련-상품/상품평 | 인터넷 자기게시물 접근배제요청이란 무엇인가요? √ 직접 지울 수 없는 게시물에 대해 정보통신서비스 사업자에게 타인의 접근(열람) 배제를 요청하는 것. G마켓의 경우 상품평, 판매자에게 문의하신 글 등의 삭제 요청을 할 수 있습니다. 프리미엄 상품평은 직접 삭제/수정 가능하고 판매자 문의 글은 답변 전까지 삭제/수정이 가능합니다. G마켓 구매관련-상품/상품평 | [비즈온] BIZ ON 상품은 무엇인가요? √ 사업자회원 전용관으로 사업장에서 필요.. 2020. 12. 9.
카테고리이미지 G market 구매관련-상품/상품평 | 일반 상품평 작성방법과 혜택이 궁금해요. G마켓 구매관련-상품/상품평 | 일반 상품평 작성방법과 혜택이 궁금해요? √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 수취확인 또는 상품평쓰기 클릭 후 작성. 배송완료 후 12일동안 버튼이 확인되고 하루 최대 10회(한 ID기준) 작성 가능합니다. 작성 후 삭제가 불가하고 부적절한 상품평(거짓, 비방, 무의미한 문구 등)은 삭제되거나 혜택이 취소될 수 있습니다. 동일 상품을 동시에 여러 개 구매해도 상품평은 한 번만 작성 가능합니다. 동일 상품을 추가 구매 시 기존 상품평에 대한 스마일포인트 지급일로부터 1주일 후 작성 가능합니다. G마켓 구매관련-상품/상품평 | 프리미엄 상품평을 신고하고 싶습니다. √ 신고센터로 신고. 저작권침해/인신공격/음란성 등의 프리미엄 상품평은 신고센터로 접수해 주세요. 신고가 접수되면 블.. 2020. 12. 8.
카테고리이미지 G마켓 구매-상품/상품평 | 프리미엄 상품평 작성 시 어떤 혜택이 있나요? G market 구매-상품/상품평 | 프리미엄 상품평 작성 시 어떤 혜택이 있나요? √ 사용/착용 사진 등록 시 스마일포인트 최대 200포인트 지급. 프리미엄(포토) 상품평 작성 시 무조건 스마일포인트 100포인트가 지급되고 상품별 선착순 5개 프리미엄(포토) 상품평까지 스마일포인트 100포인트가 추가 지급됩니다. 지급된 스마일포인트의 유효기간은 2년 입니다. 단, 이벤트 경품으로 받은 상품과 컨텐츠 상품은 스마일포인트 지급에서 제외됩니다. ※ 아래 경우가 3회 이상이면 프리미엄(포토) 상품평 혜택 미지급. 1. 상품과 무관한 사진일 경우. 2. 판매자가 제작한 사진을 함께 올렸을 경우. 3. 타사용자가 등록한 사진을 올렸을 경우. 4. 기타 부적합한 내용의 상품평일 경우. G market 구매-상품/상.. 2020. 12. 2.
카테고리이미지 G마켓 구매-배송 | 관세란 무엇인가요? G market 구매-배송 | 관세란 무엇인가요? √ 세관을 통과하는 상품에 대해 부과하는 세금. 우리나라 거주자가 해외 물품을 수입할 경우 총 구매금액(상품가격 + 배송비 + 보험료)이 15만원 이상이면 총 구매금액에 대하여 관세가 부과됩니다. 일반적으로 의류는 관세 13%(총 구매금액 × 13%), 부과세 10%((총 구매금액 + 관세) × 10%) 부과되어 통관됩니다. G market 구매-배송 | 스마일박스 공간 부족 시 수령은 어떻게 하나요? √ 스마일박스 공간 부족 시 GS25 편의점 내 상품 보관 요청 가능. 스마일박스 보관함의 공간이 없는 경우 택배기사가 편의점 내 상품 보관 요청 -> 편의점 직원이 POS에 송장번호 이력 하여 입고 처리 -> 고객님에게 알림톡 발송 -> 편의점 방문하여 .. 2020. 12. 2.
카테고리이미지 G마켓 구매-배송 [스마일배송] 스마일배송 상품을 구매하고 싶어요. G market 구매-배송 [스마일배송] 스마일배송 상품을 구매하고 싶어요. √ 스마일배송 전용관에서 상품선택 후 주문결제. 합배송은 장바구니 기준으로 한번에 결제해야만 가능합니다. 평일 오후 8시까지 결제완료 시 당일발송 되나 주문현황, 택배사 사정 등에 따라 당일발송이 불가할 수 있습니다. ※ 비회원 스마일배송 구매한도는 1회 50만원. ※ 스마일 클럽만 드리는 스마일 배송 이달의 할인. ※ 상품준비중 단계에서 배송지 주소 변경 시 택배사로 문의 (택배사 문의 후 변경 시 추가 배송비 발생) ※ 재고부족 시 자동주문취소 후 취소 안내문자 발송. G market 구매-배송 | [홈플러스] 배송예약 시간이 지났는데 상품을 못 받았어요. √ 교통체증, 기상악화 등으로 배송 지연될 수 있음. 배송지연 발생 .. 2020. 12. 1.
카테고리이미지 G마켓 구매-배송 | 배송비를 선결제하면 좋은 점이 있나요? G market 구매-배송 | 배송비를 선결제하면 좋은 점이 있나요? √ 상세페이지에서 배송비 결제여부 선택 후 결제 시 편리하게 배송비 결제 가능. 판매자 설정에 따라 배송비 선결제가 불가 할 수 있고 이런 경우 택배기사님에게 배송비를 지불하면 됩니다. 배송비 선결제가 불가한 상품인데 실수로 배송비를 함께 입금한 경우 차액은 스마일캐시로 환불됩니다. G market 구매-배송 | 해외직구 구매 시 개인통관고유부호가 필요한가요? √ 해외직구 상품 구매 시 관세법에 의거 통관 정보 필요 개인통관고유부호는 개인식별을 위한 고유번호로 관세청 전자통관시스템에서 신청 가능합니다. 정보가 확인되지 않으면 통관지연으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 원화 15만원 이하 상품은 대부분 개인통관고유번호가 불필요하나 일.. 2020. 12. 1.
카테고리이미지 G마켓 |구매관련-배송| 부재중으로 상품이 반송 되었어요. G market |구매관련-배송| 부재중으로 상품이 반송 되었어요. √ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 배송추적 클릭 > 운송장 번호 확인 후 반품여부 택배사 문의 판매자에게 이미 반송되었다면 판매자와 협의 후 재배송 받을 수 있습니다. 배송비는 구매자 부담이고 상황에 따라 배송비가 추가될 수 있으니 배송비는 판매자와 협의해 주세요. G market |구매관련-배송| 배송사고 책임은 누가 지나요? √ 배송사고 원인 제공자가 책임. 파손상품이 배송되면 겉포장 및 내부 상품들을 배달상태 그대로 보존해야 합니다. 배송 중 발생한 사고/훼손은 판매자 또는 택배사와 협의해 주세요. G마켓에서는 상품 배송 중 발생하는 사고에 대해서 관여하지 않습니다. ※ 판매자 책임으로 인정되는 경우. 1. 포장이 부실하여 배송 중 .. 2020. 11. 24.

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