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LG 유플러스 혜택 - [U+ 패밀리샵] 총 납부금액이 요금할인 금액보다 작은 경우 요금할인은 어떻게 되나요? 유플러스 혜택 - [U+ 패밀리샵] 총 납부금액이 요금할인 금액보다 작은 경우 요금할인은 어떻게 되나요? 납부 금액 전체가 면제되나, 나머지 금액에 대해서는 환불되거나 이월되지 않습니다. 예를 들어, U+ LG생활건강 특가샵에서 6만원 이상 구매하여 1만원 요금할인 대상자가 되었다고 해도 총 납부 금액이 9천원이라면 9천원만 요금할인이 적용됩니다. 유플러스 혜택 - [중고폰 가격보장 프로그램_폰케어플러스 옵션Ⅱ] 시니어15 요금제 사용자도 중고폰 가격보장 프로그램_폰케어플러스 옵션Ⅱ를 가입할 수 있나요? 시니어15 요금제 사용자도 중고폰 가격보장 프로그램_폰케어플러스 옵션Ⅱ 가입이 가능합니다. 단, 공시지원금이 제공되지 않는 요금제의 경우 보상의 기준이 되는 할부원금 산정 시, 신규 개통 시점의 공시지원.. 2022. 10. 7.
LG 유플러스 혜택 - [(구)가족 무한사랑 클럽] 대표자가 결합을 탈퇴하거나, 해지하는 경우 결합이 해체되나요? 유플러스 혜택 - [(구)가족 무한사랑 클럽] 대표자가 결합을 탈퇴하거나, 해지하는 경우 결합이 해체되나요? 대표자가 결합을 탈퇴나 해지하는 경우, 결합 전체가 해체됩니다. 유플러스 혜택 - [(구)가족 무한사랑 클럽] (구)가족 무한사랑 클럽은 대표자 변경이 가능한가요? (구)가족 무한사랑 클럽 결합 시점에 선택한 대표자는 변경 불가합니다. 대표자가 모바일을 해지하거나, 5G로 기기 변경하거나, (구)가족 무한사랑 클럽을 해지할 경우에, 구성원 모두 클럽이 해지되니 유의해주시기 바랍니다. 유플러스 혜택 - [(구)가족 무한사랑 클럽] 유무선결합 상품과 중복이 가능한가요? 구 한방에 yo, 신 한방에 yo , 구 한방에 Home 결합상품과 중복이 가능합니다. 유플러스 혜택 - [할인] 요금청구서를 이메일.. 2022. 10. 6.
LG 유플러스 혜택 - [장기할인] 가입 불가 요금제가 있나요? 유플러스 혜택 - [장기할인] 가입 불가 요금제가 있나요? 5G 요금제, 법인, M2M/모뎀 등 데이터 전용 요금제, PPS(선불 휴대폰), 별정, 특수용도의 요금제 등은 가입 불가합니다. 유플러스 혜택 - [(구)가족 무한사랑 클럽] 5G 요금제 가입자는 (구)가족 무한사랑 클럽 가입 가능한가요? 5G 요금제 가입 고객은 (구)가족 무한사랑 클럽에 가입이 불가합니다. (구)가족 무한사랑 클럽은 출시 시점에는 단말기 구매 시 포인트를 사용할 수 있는 상품이었으나, 단통법에 따른 단말기 구매 포인트 지급 불가로 인하여 요금할인 포인트로 확대된 상품입니다. 유플러스는 5G에 맞는 혜택을 신설하였으며 (LTE 요금 그대로 프로모션 할인, 5G 프리미엄 가족 할인 프로모션 등), 향후 다양한 혜택을 제공할 예정.. 2022. 10. 5.
LG 유플러스 혜택 - [단통법] 지원금을 받고 단말을 구입하였으나, 중도에 선택약정할인으로 변경하고 싶은데, 가능한가요? 유플러스 혜택 - [단통법] 지원금을 받고 단말을 구입하였으나, 중도에 선택약정할인으로 변경하고 싶은데, 가능한가요? 지원받은 공시지원금의 반환금을 납부하시면 언제든 선택약정할인을 가입할 수 있습니다. 유플러스 혜택 - [선택약정할인] 선택약정을 재약정할 경우, 약정 잔여기간과 관계없이 할인반환금이 유예(Pending)되나요? 18년1월12일부터 선택약정 재약정 할 경우, 약정잔여기간과 상관없이 할인반환금이 유예(Pending) 가능합니다. 단, 할인반환금 유예(Pending)는 기존과 동일하게 1회만 가능합니다. 유플러스 혜택 - [멤버십] 멤버십 카드를 이용할 수 없는데, 이유가 무엇인가요? 멤버십 카드를 정상적으로 이용할 수 없는 경우는 아래와 같습니다. ① 멤버십 카드가 정지 또는 해지됐을 때 -.. 2022. 10. 4.
LG 유플러스 혜택 - [나만의 콕 멤버십] 갑자기 나만의 콕 혜택 이용이 안 되는데, 왜 그런 거죠? 유플러스 혜택 - [나만의 콕 멤버십] 갑자기 나만의 콕 혜택 이용이 안 되는데, 왜 그런 거죠? 멤버십 '나만의 콕'은 VVIP/VIP 등급 전용 혜택입니다. VVIP/VIP 등급 고객님 중 '나만의 콕' 혜택을 이용할 수 없는 경우 아래 내용을 확인해 주세요. ① 나만의 콕 카테고리 변경 - 1년에 4회, 1~3월과 4~6월, 7~9월, 10~12월 분기별로 한 번씩 카테고리를 바꿀 수 있습니다. ② 통합 이용 가능 횟수 초과 - 선택한 나만의 콕 카테고리 혜택 : 통합 월 1회 ③ 휴대폰 일시정지 등으로 인한 멤버십 등급 변경 - 휴대폰 일시정지 시 다이아 등급 부여 - 정지해제 시 연간 받은 등급으로 적용 ▶U+ 멤버십 혜택 자세히 보기 - 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/.. 2022. 10. 3.
LG 유플러스 혜택 - [선택약정할인] 1년(12개월) 약정과 2년(24개월) 약정의 기준할인율(25%)에 차이가 있나요? 유플러스 혜택 - [선택약정할인] 1년(12개월) 약정과 2년(24개월) 약정의 기준할인율(25%)에 차이가 있나요? 선택약정할인의 할인율은 약정 기간과 관계없이 25%로 동일합니다. 단, 약정 기간에 따라 할인 반환금 산정 시 차이가 있을 수 있습니다. ▶ 선택약정할인 반환금 산정방식 확인하기 → https://www.lguplus.com/benefit-uplus/price-discount/B400000003 유플러스 혜택 - [선택약정할인] 선택약정할인 25%는 언제부터 가입이 가능한가요? 17년 9월 15일부터 신규 약정 가입 대상으로 선택약정할인 25% 신청이 가능합니다. ▶ 선택약정할인 가입 가능여부 조회 및 신청하기 → 홈페이지(로그인 후): https://www.lguplus.com/bene.. 2022. 10. 2.
LG 유플러스 서비스안내 - [홈페이지] 외국인도 LG U+ 통합회원으로 가입할 수 있나요? 유플러스 서비스 안내 - [홈페이지] 외국인도 LG U+ 통합회원으로 가입할 수 있나요? 외국인 고객님도 홈페이지에 회원가입이 가능합니다. [회원가입] 코너에 번호와 함께 개통 당시 등록한 인증번호를 선택후 입력해 주세요. (외국인등록증 번호/여권번호/기타인증) 단, 여권번호/기타 인증으로 회원가입시 일부 서비스가 제한 될 수 있습니다. 유플러스 서비스 안내 - [홈페이지] 가입자와 납부자를 분리해서 로그인하는 이유는 무엇인가요? 가입자는 고객님이 사용하는 회선의 명의인이며, 납입자는 이용중인 서비스의 요금을 납부하는 고객님으로 [가입자]와 [납입자]가 동일하지 않을 수 있습니다. 이에 가입자와 납입자에게 각각 제공하는 정보가 상이하므로 고객님께 해당하는 올바른 정보를 제공하고자 분리를 한 부분이오니 이.. 2022. 10. 1.
LG 유플러스 서비스안내 - [홈페이지] 회원가입 하는데 실명인증 오류가 났어요. 유플러스 서비스 안내 - [홈페이지] 회원가입 하는데 실명인증 오류가 났어요. 실명확인은 [한국신용평가정보(한신평)]의 서비스를 이용하고 있으며, 실명확인이 되지 않은 고객은 회원가입을 할 수 없습니다. ① 주민등록번호와 이름이 일치하지 않은 경우 (정보불일치) ② 주민등록번호와 이름이 일치하나 한국신용평가정보 DB에 등록되지 않은 경우 (자료없음) → 이경우 한국신용평가정보의 실명확인 고객센터를 통해 실명 등록 후 회원 가입을 하면 됩니다. ※ 주민등록증이 발급된 성인 : 주민등록증, 운전면허증, 범용공인인증서 등의 본인 인증을 통해 실명 등록 ※ 미성년자 및 외국인, 주민등록증이 없는 경우 : 해당 증빙서류를 한국신용평가정보로 팩스접수 후 실명 등록 ※ 자세한 사항은 한국신용평가정보 홈페이지를 참고 .. 2022. 9. 30.
LG 유플러스 서비스안내 - [커버리지 맵] 바다에는 커버리지 정보가 표시되어있지 않은데 바다에서는 통신서비스를 제공하지 않나요? 유플러스 서비스 안내 - [커버리지 맵] 바다에는 커버리지 정보가 표시되어있지 않은데 바다에서는 통신서비스를 제공하지 않나요? 바다에서는 주로 해안가와 도서 지역에 통신시설을 구축하고 선박에 이동형 기지국 등을 설치해 통신서비스를 제공하고 있습니다. 커버리지 맵을 통해 해안가, 도서 지역에 대한 커버리지 정보를 확인하실 수 있습니다. 플러스 서비스 안내 - [커버리지 맵] 사용하는 휴대폰 기종에 관계없이 LTE 커버리지 맵에서 제공하는 다양한 종류의 서비스를 이용할 수 있나요? 유플러스는 고객님들께 더 빠른 속도로 서비스를 제공하기 위해 LTE-A, 3Band LTE-A 등 계속해서 진화된 서비스를 출시하고 있습니다. 해당 서비스를 활용하기 위해서는 서비스 기능을 지원하는 휴대폰을 사용하셔야 하며, 휴대.. 2022. 9. 29.
LG 유플러스 서비스안내 - [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? 유플러스 서비스 안내 - [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? 초고속 인터넷을 개통하시면 인터넷 전화를 포함한 유선전화, IPTV 등 유플러스의 다양한 서비스를 이용하실 수 있으며, 각 서비스의 제공 여부를 확인하시려면 “인터넷설치가능지역조회” 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. 유플러스 서비스 안내 - [커버리지 맵] 3Band LTE-A와 광대역 LTE-A, LTE 서비스의 차이점은 무엇인가요? 주파수가 많고 대역폭이 넓을 수록 훨씬 더 빠른 속도로 LTE 서비스를 이용하실 수 있습니다. LTE 서비스는 기본 단일 주파수인 LTE, 여러 개의 LTE 주파수를 묶어 더 빠른 속도로 서비스를 이용할 수 있는 LTE-A로 구분하며, 광대.. 2022. 9. 28.
LG 유플러스 서비스안내 - [통화품질] 통화품질 민원을 접수했는데 처리과정을 알고 싶습니다. 유플러스 서비스 안내 - [통화품질] 통화품질 민원을 접수했는데 처리과정을 알고 싶습니다. 홈페이지 개인 > 고객지원 > 통화품질및속도측정 > 통화품질불만접수 > 통화품질진단안내 모바일 통화품질접수 코너를 통하여 접수된 민원의 경우 동일 코너의 장애접수 현황에서 확인이 가능합니다. 고객센터를 통한 접수 민원의 경우 모바일 고객센터를 통하여 확인 부탁드리겠습니다. 유플러스 서비스 안내 - [홈페이지] 통화량베스트5에 지난달 내역은 언제부터 확인할 수 있습니까? 매월 통화량 베스트5를 선정하여 보여 드리는것으로 매월 19일 이후에 확인이 가능합니다. ▶ LG U+ 통화량 Best 5 조회 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile 유플러스 서비스 .. 2022. 9. 27.
LG U+ 서비스안내 [홈페이지] 홈페이지에서 신청,변경,해지처리 중인 것을 확인할 수 있나요? 유플러스 서비스안내 [홈페이지] 홈페이지에서 신청,변경,해지처리 중인 것을 확인할 수 있나요? LG U+서비스에 대하여 추가 신청이나 변경, 해지신청을 하였을 경우 해당 현황을 LG U+홈페이지를 통해서 확인 가능합니다. ※ 신규/해지는 신청 후 7일이내에만 조회 가능 ▶ 접수상태 확인 바로가기 [홈 > 내정보관리 > 가입상품조회및변경 > 내가입정보] → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info 유플러스 서비스안내 [[명의도용] 명의도용 사유로 일시정지를 했다가 해제하려면 어떻게 하나요? 명의도용으로 인한 일시정지 해제는 명의자 본인 직영점 내방 접수만 가능합니다. (고객센터 또는 홈페이지에서 해제 불가) ▶ 가까운 매장검색 바로가기 → https://www.lgupl.. 2022. 9. 26.

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