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쿠팡 [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? COUPANG [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다.선물하기로 주문한 경우 주문목록에 To: 받는 사람 이름이 표기되어 있습니다. 즉, 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재되어 있는 주문은 선물하기로 구매한 것으로 보시면 됩니다. 단, 주문 내역을 삭제한 경우에는 마이쿠팡에서 주문 내역을 확인할 수 없습니다.이 경우 구입 시 수신한 이메일을 확인하시거나 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다.     COUPANG [선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요.선물하기는 배송지를 입력한 후 배송지 변경이 불가합니다. 선물을 받는 사람(수취인)은 배송지를 입력하고 .. 2024. 11. 30.
쿠팡 [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 묶음배송이 가능한가요? COUPANG [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 묶음배송이 가능한가요?동일한 판매자의 상품일 경우에는 묶음배송이 가능할 수도 있으나 반드시 보증되는 사항은 아닙니다.동일한 판매자의 상품일지라도 주문번호가 다르면 묶음배송이 불가하고, 또 상품의 특성에 따라 불가한 경우도 있습니다. 각 주문에 대한 자세한 가능 여부는 상품의 상세페이지를 확인해 주시거나, 판매자에게 문의해 주시기 바랍니다.    COUPANG [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요?모든 프레시백은 수거 후 당일 세척하여 위생적으로 관리됩니다.    COUPANG [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요?네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량 .. 2024. 11. 17.
쿠팡 [배송비] 대형상품(가전, 가구 등)의 배송비는 얼마인가요? COUPANG [배송비] 대형상품(가전, 가구 등)의 배송비는 얼마인가요?대형 상품(가전, 가구 등)의 경우 일반 택배가 아닌 판매자 또는 대리점을 통해 직배송 차량으로 배송됩니다. 때문에 배송지가 상품별(크기, 중량 등), 지역별로 다르게 책정되고 있습니다. 정확한 배송비는 상품 페이지 내 배송비를 참고해 주시기 바랍니다.    COUPANG [배송비] 부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?고객 부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여 반송된 경우 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.     COUPANG [배송비] 배송비는 얼마인가요?배송비는 각 상품마다 다르므로 구입하려는 상품의 상세페이지에서 배송비를 확인해 주세요. 배송비는 상품의 종류, 부피, 무게뿐 아니라 판매자와.. 2024. 11. 7.
COUPANG [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요. 쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 부득이하게 일반배송으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.  배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회    쿠팡  [배송] 상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자가 왔습니다.쿠팡에서 배송 정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 전송됩니다. 그러나 간혹 운송장번호 입력이 늦어지는 경우가 있으며, 이 경우 발송안내 문자메시지가 뒤늦게 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 수령 후에 발송안내 문자를 받아도 주문한 상품이 이중으로 배송되지는 않습니다.        쿠팡  [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?해외.. 2024. 10. 26.
COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요? 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?새벽배송 상품은 주문 시 입력하신 [새벽배송 수령방법] 위치로 배송됩니다. 고객님께서 수령방법을 문 앞으로 요청했으나, 새벽에 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 부득이하게 1층 공동현관문 앞(또는 그 외 장소)으로 배송해 드릴 수 있습니다. [새벽배송 수령방법]에 공동현관 출입번호를 꼭 입력해 주시기 바랍니다.  공동현관 출입번호 입력하기마이쿠팡 → 내정보관리 → 주소록 관리 → [수정] 클릭 이후 원하는 주소지의 새벽배송 공동현관 출입번호를 입력합니다.    쿠팡  [프레시백] 프레시백은 언제까지 어떻게 반납해야 하나요?프레시백은 배송 받으신 후 60일 이내에 반납이 필요하며, 다음 주문 시 문 앞에 두면 배송과 함께 수거합니다. 또한.. 2024. 10. 11.
COUPANG [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요. 쿠팡 [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.배송현황은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회  배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다.   판매자 배송 상품 참고사항• 판매자 배송 상품의 경우 '자세히 보기' 아래의 송장번호를 클릭한 후 배송조회를 클릭하면 각 택배사 페이지를 통해서도 상세한 배송 현황을 확인할 수 있습니다. • 배송 현황이 확인되지 않는다면 아직 출고 작업 중이거나 주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 등록되지 않은 상황입니다.      쿠팡  [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800.. 2024. 10. 1.
COUPANG [보호조치] 쿠팡을 비롯하여 유출된 계정을 확인할 수 있는 페이지가 있을까요? 쿠팡 [보호조치] 쿠팡을 비롯하여 유출된 계정을 확인할 수 있는 페이지가 있을까요?아래의 정부기관 사이트에서 유출된 계정을 확인할 수 있습니다. • 털린 내 정보 찾기 서비스 : https://kidc.eprivacy.go.kr/     쿠팡  [보호조치] 쿠팡 계정을 안전하게 보호하려면 어떻게 해야 하나요?쿠팡 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하시고, 타 이메일 서비스 등에서 사용하는 비밀번호와는 '다른' 비밀번호로 설정하시기 바랍니다. 더불어, 디바이스(PC, 스마트폰 등)에 보안 프로그램(백신 등)을 설치하여 사용하실 것을 권장합니다.      쿠팡  [보호조치] 쿠팡 계정이 다시 보호조치될 수 있나요?네, 맞습니다. 보호조치가 해제된 이후에도 다른 사이트에서 계정 정보가 또 노출되면, 고객님의 개.. 2024. 9. 28.
COUPANG [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다. 쿠팡 [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다. 그런데 만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면, 이는 주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다. 이 경우 청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며, 이는 각 카드사마다 다릅니다. 매입된 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 보통 주문취소 후 평일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 보다 자세한 환불 방법과 환불 일자를 확인하고 싶으시다면 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.    쿠팡  [보호조치] 보호조치가 무엇인가요? 그리고 보호조치가 되면 .. 2024. 9. 23.
COUPANG [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요. 쿠팡 [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다.  회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭   쿠팡  [배송지] 교환 신청 시, 새 상품을 받을 배송지를 변경할 수 있나요?네, 마이쿠팡에서 교환 신청 시, 회수지와 배송지 주소를 다르게 정할 수 있습니다.      쿠팡  [교환] 교환 신청을 했는데 상품이 품절됐다고 합니다.교환 신청 후 해당 상품의 품절로 인해 교환이 불가할 때에는 회수된 상품을 반품한 뒤 환불해 드립니다.      쿠팡  [반품.. 2024. 9. 13.
COUPANG [교환] 교환 접수를 취소(철회)하고 싶어요. 쿠팡 [교환] 교환 접수를 취소(철회)하고 싶어요.마이쿠팡을 통해 직접 교환 접수를 철회할 수 있습니다.  교환 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭  단, 이미 교환 절차가 진행되어 마이쿠팡에서 교환접수의 취소가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 철회 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.    쿠팡  [판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요?[상품 상세페이지] 내 [배송/교환/반품/판매자 안내]에서 판매자 정보와 연락처를 확인할 수 있습니다.  로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡이 판매자이므로 문의사항이 있는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다.  판매자 배송 상품은 각 판매자가 다르며 문의사항이 있는 경우 아래의 경로.. 2024. 9. 8.
쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요? coupang [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품할 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장하여 회수 장소에 놓아두세요.coupang  [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다.  반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 쿠팡친구 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다. coupang  [주문확인] 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 어떻게 하나요?마이쿠팡에서 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 원하시는 경우 주문자께서 쿠팡 고객센터(1577-7011).. 2024. 8. 30.
쿠팡 [취소] 배송이 늦어 주문을 취소하고 싶어요. coupang [취소] 배송이 늦어 주문을 취소하고 싶어요.상품에 따라 배송 일정이 다릅니다. 주문목록에서 배송예정일을 확인할 수 있으며, 마이쿠팡에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 단, 배송상태에 따라 [주문취소]가 불가할 경우 [교환, 반품 신청]으로 진행해 주세요. 주문 취소하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 선택 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. • 반품비용을 제외한 환불 예정금액은 취소접수 화면에서 확인이 가능합니다.• 로켓프레시 상품의 경우 배송 시작 후에는 주문 취소가 불가하며, 배송 완료 후 반품을 진행하실 수 있습니다.• 신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품 신청이 제한됩니다.• 판매자 상품의 경우,.. 2024. 8. 6.

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