모바일309 COUPANG [나중결제] 반품 시 청구 금액은 어떻게 되나요? 쿠팡 [나중결제] 반품 시 청구 금액은 어떻게 되나요?청구일 전 또는 즉시결제 전 반품 시 • 이용 가능 금액이 복구되며 상품 금액이 청구 금액에서 차감됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비가 청구일에 청구됩니다. 청구일 후 또는 즉시결제 후 반품 시 • 나중결제 출금계좌로 환불 금액이 입금됩니다. • 단, 고객 귀책사유인 경우 반품비 차감 후 환불됩니다. 출금계좌로 입금 실패 시 • 쿠페이머니로 환불되며, 쿠페이머니로 환불된 금액도 본인 계좌로 인출이 가능합니다. 쿠팡 [나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요.다른 계좌를 추가하여 나중결제 출금계좌를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 나중결제 출금계좌 변경/삭제하기 (모바일에서만 가능, PC에서는 불가) • 모바일 앱 : 마이.. 2025. 7. 14. coupang [쿠페이 계좌이체] 계좌 등록이 안 돼요. 쿠팡 [쿠페이 계좌이체] 계좌 등록이 안 돼요.등록하는 계좌의 명의자와 휴대폰의 명의자가 동일해야 쿠페이에 계좌 등록이 가능합니다. 쿠페이에 계좌가 등록되지 않는다면 계좌와 휴대폰의 명의자를 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [원터치결제] 원터치 결제 사용 및 해제는 어떻게 하나요?아래의 메뉴로 이동하여 원터치 결제의 사용/해제 설정을 직접 변경할 수 있습니다. 단, 원터치 결제 기능 설정은 모바일 앱을 통해서만 할 수 있습니다. (PC 웹사이트에서는 설정 불가) 원터치 결제 사용/해제 설정하기 (모바일 앱)마이쿠팡 → 결제수단·쿠페이 → 결제 비밀번호·보안 설정 → 원터치결제 사용 [ON/OFF] 변경 쿠팡 [쿠페이] 결제를 하지 않았는데 주문이 되었어요.아래의 경우에 해당하지 않는지.. 2025. 6. 25. coupang [주문] 쿠팡 앱이나 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 하나요? 쿠팡 [주문] 쿠팡 앱이나 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 하나요?쿠팡은 판매자 직접 거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 계좌이체(현금거래)를 통한 직거래를 유도하거나 확인되지 않은 개인 판매/결제 사이트로 안내하며 직거래를 유도할 경우, 절대 응하지 마시고 즉시 사기 거래 신고센터(1670-9832)로 신고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [찜하기] 찜한 상품은 어디에서 확인할 수 있나요?찜한 상품은 다음의 경로에서 확인할 수 있습니다. • 모바일 : 마이쿠팡 → 찜한상품 (하트 모양 아이콘)• PC : 마이쿠팡 → 찜 리스트 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전/인출은 어떻게 해야 하나요?쿠페이 머니는 현금을 쿠페이에 미리 충전(이체)하여 사용하는 선불 전자 지급수.. 2025. 6. 19. coupang [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다. 쿠팡 [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.장바구니에 담은 상품이 품절되거나 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 자동으로 장바구니에서 삭제됩니다. 쿠팡 [장바구니] 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인할 수 있나요?사용하는 기기에 따라 다음의 위치에서 확인할 수 있습니다. • 모바일 : 하단 메뉴바의 가장 오른쪽 [장바구니] (카트 모양 아이콘)• PC : 메인 화면 오른쪽 상단의 [장바구니] 쿠팡 [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다. ① 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로구매]를 선택해 주세요.② 상품을 받을 배송지 정보와 결제수단을 .. 2025. 5. 31. coupang [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?네, 구매 당일 사용하는 티켓 상품, 기프트카드, 선물하기 상품 등 일부 상품은 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 불가합니다. 결제 단계에서 무통장입금 옵션이 노출되지 않는다면 무통장입금으로 주문이 불가한 상품입니다. 이 경우, 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요?무통장입금을 선택하여 주문 후 아직 입금하지 않은 상태를 의미합니다. 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 주문 금액을 입금해야 상태가 결제완료로 변경되고 상품 배송이 시작됩니다. 입금 기한 내 입금하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 쿠팡 [신용카드] 결제가 가능한 신용카드는 어떻게 되나요?결제가.. 2025. 5. 21. coupang [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요? 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?무통장입금은 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다.입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다. ※ 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 하며, 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. 단, 24시간 이내 판매가 종료되는 상품인 경우 판매종료시간까지 입금하셔야 합니다. ※ 반드시, 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회.. 2025. 5. 11. 쿠팡 [쿠페이 신용카드] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요? coupang [쿠페이 신용카드] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요?네, 쿠페이 해지 시 등록된 카드는 자동으로 삭제됩니다. coupang [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요?자금세탁방지제도란 국내 및 국제적으로 이루어지는 불법자금의 세탁을 적발 및 예방하기 위한 법적/제도적 장치로서 사법제도, 금융제도, 국제협력을 연계하는 종합관리시스템을 의미합니다. coupang [고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요?네, 특정금융거래정보법 제5조의2에 따라 대상 고객은 고객확인제도를 이행하셔야 합니다. 고객확인제도 이행 대상 고객에게는 모바일 앱 푸시(알림), 팝업창 등을 통해서 이행을 요청 드리고 있습니다. 참고사항• 고객 확인은 1회성이 아니며 추후에 동일한 고객님께.. 2025. 4. 17. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 이용을 해지하고 싶어요. coupang [쿠페이] 쿠페이 이용을 해지하고 싶어요.쿠페이 해지는 아래의 경로를 통해 직접 쉽고 빠르게 할 수 있습니다. 쿠페이 해지하기• PC : 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → [쿠페이 이용해지] • 모바일 : 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → [쿠페이 약관 및 정책] → [쿠페이 이용해지] 단, 쿠페이 해지 후에는 일반 결제수단을 이용해야 하며, 결제 시 관련 프로그램 설치 및 공인인증서, 보안카드, OTP 기기가 필요할 수 있습니다. coupang [쿠페이 계좌이체] 계좌 인증은 어떻게 하나요?계좌 인증은 다음의 방법으로 진행됩니다. 쿠페이 계좌 인증 절차① 등록할 은행과 계좌번호 입력 ② 필수 약관 확인 후 동의하기 ③ 본인 계좌로 입금된 1원의 입금자명 확인하여 입력하기 ④ .. 2025. 4. 2. 쿠팡 [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드는 어떻게 발급받나요? coupang [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드는 어떻게 발급받나요?쿠팡 와우카드 발급은 쿠팡 모바일 앱에서 노출되는 배너를 통해 신청할 수 있습니다. (PC와 모바일 웹사이트에서는 신청 불가) 쿠팡 와우카드 신청 경로 (모바일 앱에서만 가능)• 쿠팡 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → [와우카드] 신청 배너 선택• 쿠팡 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → [와우카드] 신청 배너 선택 이외에도 신청 배너는 쿠팡 모바일 내 여러 위치에 노출될 수 있으며, 배너의 노출 위치는 고객마다 다를 수 있습니다. (노출 위치 : 마이쿠팡 / 상품 검색 페이지 / 상품 페이지 / 주문(구매) 완료 페이지) 쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892 (365일,.. 2025. 3. 23. 쿠팡 [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요? coupang [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요?쿠페이(Coupay)란 쿠팡이 제공하는 쉽고, 빠르고, 안전한 간편 결제 서비스입니다. 아래의 경로를 통해 은행계좌 또는 신용/체크카드 정보를 최초 1회만 등록해 주세요. 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 대신 고객님께서 설정한 비밀번호를 사용하여 쉽고 빠른 결제가 가능합니다. 또는 쿠페이 머니 전용 충전 계좌를 발급받은 후 금액을 미리 충전(이체) 하여 사용하실 수도 있습니다. 쿠페이 등록하기마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 결제수단 → 결제수단 등록 coupang [결제수단] 이미 주문했는데 결제 수단을 변경할 수 있나요?아니요. 상품을 주문/결제한 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 상품이 아직 배송 전이라면 주문목록.. 2025. 3. 18. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요? coupang [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요?아니요. 쿠페이 등록과 계좌이체(충전) 등 결제수단 등록은 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. coupang [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요?상품에 관한 정보는 해당 상품의 [상품상세] 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 이외에 추가적인 질문이 있는 경우 아래의 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 상품 주문 전 문의하는 방법• 상품 페이지 내 [상품문의] 부분으로 이동하여 [문의하기] 버튼을 클릭한 후 문의 글을 등록하시면 판매자가 확인 후에 답변을 드립니다. • 전화 문의가 필요한 경우에는 상품 페이지 내 [배송/교환/반품/판매자 안내] 부분으로 이동하여 가장 하단에 표기되어 있는 [판매자 정.. 2025. 3. 12. 쿠팡 [채팅상담] PC 웹사이트에서 [채팅 상담하기]를 눌러도 채팅창이 열리지 않는데 어떻게 하나요? coupang [채팅상담] PC 웹사이트에서 [채팅 상담하기]를 눌러도 채팅창이 열리지 않는데 어떻게 하나요?PC 웹 브라우저의 팝업 설정이 차단되어 있으면 채팅창이 열리지 않습니다. 사용하시는 각 브라우저의 팝업 설정을 확인한 후 차단을 해제해 주세요. 1. 크롬 (Chrome)① 브라우저 주소표시줄에 팝업 차단 표시를 클릭② [팝업을 항상 허용]을 선택③ [완료]를 클릭하면 팝업 차단이 해제됩니다. 2. 엣지 (Edge)① 브라우저 주소표시줄에 팝업 차단 표시를 클릭 ② [팝업 및 리디렉션 허용]을 선택 ③ [완료]를 클릭하면 팝업 차단이 해제됩니다. 이 외 브라우저 및 더 자세한 방법은 각 브라우저 홈페이지를 방문하시어 도움말을 참고해 주세요. coupang [회원정보] 개인정보는 안.. 2025. 3. 8. 이전 1 2 3 4 ··· 26 다음