로켓직구5 쿠팡 [쿠페이 신용카드] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요? coupang [쿠페이 신용카드] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요?네, 쿠페이 해지 시 등록된 카드는 자동으로 삭제됩니다. coupang [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요?자금세탁방지제도란 국내 및 국제적으로 이루어지는 불법자금의 세탁을 적발 및 예방하기 위한 법적/제도적 장치로서 사법제도, 금융제도, 국제협력을 연계하는 종합관리시스템을 의미합니다. coupang [고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요?네, 특정금융거래정보법 제5조의2에 따라 대상 고객은 고객확인제도를 이행하셔야 합니다. 고객확인제도 이행 대상 고객에게는 모바일 앱 푸시(알림), 팝업창 등을 통해서 이행을 요청 드리고 있습니다. 참고사항• 고객 확인은 1회성이 아니며 추후에 동일한 고객님께.. 2025. 4. 17. 쿠팡 [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요? COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해 주시기 바랍니다. 분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다. 상품 유형별 판매자 문의처• 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구는 쿠팡 고객센터로 문의 • 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의 판매자에 문의하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] • 버튼 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능 택배사에 문의하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [택배 배송기사에게 전화하기] • 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능 CO.. 2024. 12. 5. 쿠팡 [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? COUPANG [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다.선물하기로 주문한 경우 주문목록에 To: 받는 사람 이름이 표기되어 있습니다. 즉, 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재되어 있는 주문은 선물하기로 구매한 것으로 보시면 됩니다. 단, 주문 내역을 삭제한 경우에는 마이쿠팡에서 주문 내역을 확인할 수 없습니다.이 경우 구입 시 수신한 이메일을 확인하시거나 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. COUPANG [선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요.선물하기는 배송지를 입력한 후 배송지 변경이 불가합니다. 선물을 받는 사람(수취인)은 배송지를 입력하고 .. 2024. 11. 30. COUPANG [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요?로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다. ① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다. ② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등) ③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다. ④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다. 참고사항식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 신고를 하기에 시간이 더 소요됩니다. 쿠팡 [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?네, 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 원활한 배송을 위해 5자리 새 우편번호를 사용해 주시기 바랍니다. 만약, .. 2024. 10. 31. COUPANG [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요. 쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 부득이하게 일반배송으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 쿠팡 [배송] 상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자가 왔습니다.쿠팡에서 배송 정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 전송됩니다. 그러나 간혹 운송장번호 입력이 늦어지는 경우가 있으며, 이 경우 발송안내 문자메시지가 뒤늦게 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 수령 후에 발송안내 문자를 받아도 주문한 상품이 이중으로 배송되지는 않습니다. 쿠팡 [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?해외.. 2024. 10. 26. 이전 1 다음