COUPANG [배송지] 한 번에 같이 구매한 상품의 배송지를 각각 설정할 수 있나요?
아니요. 한 주문번호 당 배송지는 한 곳만 설정이 가능합니다.
상품을 각각 다른 주소로 배송받길 원하시면, 배송지를 달리하여 각각 따로 주문해 주세요.
COUPANG [새벽배송] 새벽배송의 수령 방법과 문자 알림 시간을 바꾸고 싶어요.
다음의 방법을 통해 새벽배송의 수령 방법과 문자 알림 시간을 변경할 수 있습니다.
새벽배송 설정/변경하기
① 마이쿠팡에서 [주소록∙배송지 관리] 메뉴로 이동
② 변경할 주소지에서 [수정] 버튼 선택
③ [새벽] 메뉴 선택
④ 원하는 수령 방법과 문자 알림 시간을 선택
⑤ [동의하고 저장하기] 선택
COUPANG [배송지] 상품 결제 후 상품준비중 이라고 하는데 배송지 변경되나요?
로켓배송 상품만 주문하셨다면 상품을 준비하는 중에도 배송지 변경이 가능합니다.
판매자 배송 상품의 경우 '상품준비중'일 때 배송지 등록 후 출고 준비를 마친 상태이기 때문에 배송지 변경이 가능하지 않습니다. 단, 일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 직접 문의해 보시기 바랍니다.
COUPANG [배송] 쿠팡 배송차량의 문제는 어디에 말하면 되나요?
쿠팡 배송차량의 사고, 과속, 주차 문제 등으로 확인이 필요할 시 고객님의 주소지 및 차량번호를 확인하여 신고접수센터(1800-9119)로 연락 부탁드립니다.
COUPANG [안심번호] 안심번호 서비스란 무엇인가요?
안심번호 서비스란 고객님의 개인정보 보호를 위해 휴대폰 번호(연락처)를 일회성 임시 가상번호로 자동 전환하는 무료 서비스입니다.
고객님의 실제 연락처 대신 안심번호가 판매자 및 택배사에 전달되므로 개인정보 유출을 예방할 수 있습니다.
안심번호는 주문 및 반품 접수 시 제공되며, 배송과 반품 완료 후 일정 기간이 지나면 해지됩니다. 단, 일부 상품 및 특정 판매자의 상품은 안심번호 서비스 대상에서 제외됩니다. (예: 여행, 공연 등)
COUPANG [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.
※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다.
－쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지 (예: 주식종목, 재난후원, 리뷰 이벤트, 마케팅 이벤트, 취업 안내 등)
1577-7011(쿠팡 고객센터 전화번호)로 발송되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 고객센터 전화번호가 아닌 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 받은 경우, 절대 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 마시고 쿠팡 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
사칭으로 인한 피해가 발생하지 않도록 확인되지 않은 사이트로 연결을 유도하거나, 리뷰 이벤트 등의 참여를 독려하며 입금을 요청하는 경우 주의를 부탁드립니다. 특히, 의심이 가는 이메일 또는 문자를 통해 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011)가 아닌 개인 휴대폰 번호로 연락을 받은 경우에는 각별한 주의를 부탁드립니다.
쿠팡 고객센터
• 전화번호 : 1577-7011
• 운영시간 : 365일 24시간 연중무휴
• 전화 문의가 어려우신 경우, 채팅 상담 또는 고객의 소리에 의견을 남겨주시기 바랍니다.
※ 휴대폰 소액결제 내역을 확인하고 통신사에 소액결제 사용중지를 요청하시기 바랍니다.
※ 만약 링크를 클릭하여 피해가 발생하였다면, 아래 신고 기관으로 신고하시기 바랍니다.
[신고기관]
ECRM 경찰청 사이버범죄 신고시스템
• (국번 없이) 182
• https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
KISA 인터넷 침해 대응센터
• (국번 없이) 118
• http://www.krcert.or.kr
출처: 쿠팡
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