COUPANG [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’는 무엇인가요?
‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능은 하나의 주문번호에 여러 상품을 구매하였을 때, 각 상품의 배송예정일(시간)이 다른 경우 이를 한 번에 통합하여 같은 시간에 배송해 드리는 서비스입니다.
적용이 가능한 경우에만 주문 과정에서 ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능이 노출되고, 고객님께서는 본인 의사에 따라 ‘같은 시간에 받기’ 또는 ‘다른 도착일(시간)에 받기’를 선택할 수 있습니다.
COUPANG [프레시백] 프레시백으로 주문했지만 박스나 비닐 포장으로 배송되는 경우도 있나요?
네, 수박, 계란 등 프레시백에 담기 어려운 상품은 박스나 비닐로 포장되어 배송될 수 있습니다.
COUPANG [선물하기] 선물하기로 주문했는데 배송상태가 보이지 않습니다.
선물을 보내는 사람(주문자)이 주문 시 [쿠팡캐시로 교환 가능] 옵션을 선택하였고, 선물을 받는 사람(수취인)이 [상품으로 받기] 대신 [쿠팡캐시로 교환하기]로 선물을 수락했다면 상품 배송이 진행되지 않습니다. 이 경우, 배송상태가 별도로 보이지 않으며 선물을 보내는 사람(주문자)의 주문내역에서는 [선물 수락 완료]의 상태 값이 표시됩니다.
COUPANG [선물하기] 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처가 주문자에게 노출되나요?
아니요. 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처 정보는 선물을 보내는 사람(주문자)에게 노출되지 않습니다. 그리고 택배의 운송장에는 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재됩니다.
COUPANG [프레시백] 로켓프레시 에코서비스(프레시백)가 무엇인가요?
와우 멤버십 회원 중 일부 지역에 한 해 로켓프레시 상품 주문 시, 일회용 박스가 아닌 재사용이 가능한 가방에 배송되는 서비스입니다.
COUPANG [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요?
선물을 받는 사람(수취인)이 선물 수락 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 이는 선물을 보내는 사람(주문자)에게 즉시 알림이 가고, 결제 취소와 환불이 순차적으로 진행됩니다.
COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 배송상태가 계속 ‘선물 수락 전’으로 표시됩니다.
배송상태가 ‘선물 수락 전’이면 선물을 받는 사람(수취인)이 아직 선물을 수락하지 않은 상태입니다. 이 경우 선물을 보내는 사람(주문자)이 받는 사람(수취인)에게 직접 연락하여 선물 수락하기를 요청하거나, 마이쿠팡에서 선물 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.
선물메시지 재전송하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [선물메시지 재전송] 선택
선물을 받는 사람(수취인)이 7일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물하기 주문은 자동으로 취소됩니다.
출처: 쿠팡
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