Gmarket [구매관련] 빠른환불 서비스란 무엇인가요?
√ G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품 시 송장정보 등록되면 환불되는 서비스
 
일반환불은 판매자 취소/반품 승인 후에 환불처리 되지만 빠른환불은 반품송장 등록 시 빠르게 환불됩니다.

* 빠른환불 서비스 유의사항
1. 환금성 카테고리, 송장정보 미확인 상품(직접배송 등), 빠른환불 미적용 대상은 일반환불로 진행.

2. G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배 이외 택배사로 반품접수 시 일반환불 적용.

3. 거래 종류와 규모, 신용도 등 고려 후 빠른환불 서비스 적용.

4. 반품상품 미입고, 파손 등 고객과실이 확인될 경우 재결제 및 환불대금 차감 될 수 있음.


Gmarket [구매관련] 무료배송 상품을 반품하는데 반품배송비를 5천원이나 결제하라고 나옵니다.
√ 최초배송비와 반품배송비는 반품원인 제공자가 부담

무료배송 상품은 배송비가 없는 것이 아니라 판매자가 최초배송비를 대신 부담한 것입니다.
따라서 최초배송비와 반품배송비를 합한 5천원이 청구됩니다.

배송비 선결제 상품 역시 선결제한 배송비가 포함된 금액이 환불되기 때문에 왕복배송비가 모두 청구됩니다.

※ 판매자 설정 배송비에 따라 금액은 달라질 수 있음.

Gmarket [구매관련] 반품배송비 미결제로 환불유보중이라고 나옵니다. 어떻게 결제하나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 반품배송비 결제.
 
반품배송비를 상품에 동봉하여 보내는 경우 분실의 위험이 있으므로 안전하고 빠른 환불처리를 위해 스마일캐시 결제 또는 환불금액에서 차감으로 결제해 주세요.

※ 반품상품 미입고, 반품배송비 미결제, 반품상품 이상 시 환불유보 될 수 있음.


Gmarket [구매관련] 반품했는데 신용카드 승인취소가 안되어 있어요.
√ 판매자 반품승인 후 3~5일(영업일 기준) 이후에 취소내역 확인 가능.

※ 신용카드 주문 건 취소방법
1. 카드대금 출금 전 승인취소 : 카드대금 미청구 (결제내역이 발생 했더라도 실제 청구는 안될 수 있음)
2. 카드대금 출금 후 승인취소 : 카드대금 청구 후 익월 카드사에서 환불 > 상세내용 카드사로 문의.

※ 반품배송비 미결제 시 환불처리가 지연될 수 있으므로 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 진행상황 확인.


Gmarket [구매관련] 반품을 하려면 판매자와 반드시 협의를 해야 하나요?
√ 반품 시 판매자와 반드시 협의가 필요하지 않으나 반품불가 상품 반품 시 구매자에게 반송될 수 있음.
 
상품 상세페이지 또는 판매자 미니샵에 고지되어 있는 반품/교환 유의사항을 꼭 숙지해 주세요.

가전제품은 하자판정서 등 하자로 반품하더라도 절차가 까다로울 수 있고 상품별 반품처리 방식은 다를 수 있습니다.