엘지 유플러스 mobile [아이돌플러스] 구매내역에 구매한 콘텐츠가 보이지 않아요
시청 유효기간이 만료된 콘텐츠의 경우, 구매 내역에 노출되지 않을 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 아래 내용 기재하여 접수해주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.
          
※ 아이돌플러스 1:1문의 이메일 (idolplus.help@gmail.com) 로 문의 접수
- 메일 필수 기재 정보 :
고객ID /고객명 / 휴대폰번호 / 이용채널(WEB,APP) / 연락받을 이메일주소 / 요청사항, 증상





엘지 유플러스 mobile [아이돌플러스] 관람권 코드는 어디서 어떻게 입력하나요?
아이돌플러스 APP 또는 아이돌플러스 WEB 사이트를 통해 입력가능합니다.
          
1) 아이돌플러스APP > 메뉴> 콘서트 > 해당공연 선택 > 티켓번호 입력 버튼 클릭
2) https://idolplus.com 접속 > 콘서트/공연 > 해당공연 선택 > 안내페이지 하단 "아이돌플러스 WEB에서 관람하기" 버튼 클릭 > 연결되는 페이지에서 티켓번호 입력 버튼 클릭




엘지 유플러스 mobile [아이돌플러스] PC에서 공연 관람 시도 시, 검은 화면만 나오고 재생이 불가합니다.
공연 상세페이지에 안내되어 있는 재생 지원 환경(윈도우10 이상 Edge브라우저 또는 MAC OS 10.10 이상 Safari 브라우저)에서
접속하신 것이 맞는지 확인을 부탁드리며 올바른 재생 지원 환경을 이용 중임에도 문제가 발생하는 경우, 시청 중인 인터넷 브라우저를 완전히 종료한 후에 공연 관람 페이지로 재접속하여 시청해 주시기를 부탁드립니다.





엘지 유플러스 mobile [아이돌플러스] 이벤트 경품을 해외에서도 받을 수 있나요?
이벤트마다 해외 경품 발송 여부가 상이합니다. 이벤트 유의 사항을 잘 확인해 주세요.
해외 경품 발송의 경우, 국제우편 상황에 따라 발송이 지연되거나, 경품이 분실될 우려가 있습니다. 부득이 경품이 분실될 경우, 별도의 재발송은 하지 않습니다.





엘지 유플러스 mobile [벨소리] 벨소리는 어떻게 다운받나요?
벨소리는 다음과 같은 방법으로 다운로드받을 수 있습니다.
         
▶ 뮤직벨링 앱에서 다운받기
① 안드로이드 휴대폰에서 뮤직벨링 앱을 다운로드 후 접속
② 원하는 곡을 선택한다.
③ 벨소리를 선택한 후 다운로드를 한다.
④ 저장된 벨소리는 MY뮤직 > 벨소리 > 다운로드 보관함 > 컨텐츠 선택 > 설정
        
▶ 핸드폰 내에 받은 벨소리 삭제될 경우 재다운 방법(정보이용료 무료, 데이터통화료 발생)
뮤직벨링 앱 : 뮤직벨링 앱 > MY뮤직 > 벨소리 > 다운로드 보관함





엘지 유플러스 mobile [지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십] 지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십 상품을 해지하고 싶습니다.
지니뮤직 마음껏 듣기 멤버십 상품은 LG유플러스 홈페이지와 고객센터 앱, 고객센터 상담사를 통해 해지할 수 있습니다.
단, 멤버십 할인 상품은 해지 후 재가입이 불가하니 주의하여 주시기 바랍니다.
         
- LG유플러스 홈페이지/고객센터 앱 : 로그인 > 마이페이지 > 가입정보 > 부가서비스 조회/변경 > 이용중인 부가서비스 > 지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십 해지 버튼

- 고객센터 상담사 : 휴대폰에서  114(무료), 1544-0010(유료)       
         
※ 멤버십 할인 상품은 최초 1회만 가입 가능하며, 해지 후 재가입하실 수 없습니다.
※ 해지 신청 즉시 해지되며 차감된 멤버십 포인트는 환급되지 않습니다.   


출처  엘지 U+   FAQ   https://www.lguplus.com/support/online/faq