LG U+ 5G  [아이돌플러스] 아이돌플러스 서비스를 제공하는 국가와 지원하지 않는 국가가 있나요?
아이돌플러스 웹서비스는 특정 국가에 대한 제한 없이 서비스 제공되고 있습니다.
일부 콘텐츠의 경우 계약 관계로 인하여 일부 국가에 미제공 될 수 있습니다.

단, APP 서비스의 경우 국내(대한민국)에서만 이용 가능합니다.





LG U+ 5G  [아이돌플러스] 결제하려고 하니까 오류라고 뜨면서 결제가 계속 안 됩니다.
결제 불가 사유와 관련한 상제정보 확인을 위해, 결제 시도 경로 및 안내 팝업, 오류 문구 등을 추가 기재하여 1:1문의(idolplus.help@gmail.com)으로 접수해주시기 바랍니다.
           
- 메일 필수 기재 정보 :
ID /고객명 / 휴대폰번호 / 연락받을 이메일주소 / 공연명 / 결제일 / 결제방식(신용카드/무통장입금/휴대폰 결제 등) / 결제 플랫폼(Yes24/인터파크/아이돌플러스 등) /요청사항, 증상





LG U+ 5G  [아이돌플러스] 티켓 관람코드 입력기한을 놓쳐서 등록이 불가합니다.
1) 아이돌플러스에서 온라인 관람권을 구매하신 경우, 아이돌플러스에서 로그인 후 별도 관람권 코드 입력 없이 시청이 가능합니다.
             
2) 인터파크(YES24)에서 온라인 관람권을 구매하신 경우, 공연 시작 이후에는 관람권 코드 등록 불가합니다.
관람권 코드 입력 불가로 공연을 시청하지 못한 경우 시청 이력 확인 후, 미시청(시청 시간 3분 이하) 확인 시 환불 절차를 진행해 드립니다.
결제 취소까지 최대 10일가량 소요될 수 있습니다.
(단, 아이돌플러스 WEB 혹은 APP 이외의 타사(ex.인터파크,YES24 등) 에서 구매한 후, '관람권 코드'를 이미 등록한 경우 시청여부와 상관없이 환불이 불가합니다.)




LG U+ 5G  [아이돌플러스] 결제취소만 접수하면 환불받을 수 있는 건가요?
공연 시작 전 결제 취소 접수를 하시면 결제 취소 및 환불하여 드립니다.
공연 종료 후 결제 취소를 원하시는 경우, 시청 시간이 3분 이하일 경우에만 환불 처리되며 결제취소까지 최대 10일가량 시일 소요될 수 있습니다.
(단, 아이돌플러스 WEB 혹은 APP 이외의 타사(ex.인터파크,YES24등)에서 구매한 후, '관람권 코드'를 이미 등록한 경우 시청여부와 상관없이 환불이 불가합니다.)



LG U+ 5G  [아이돌플러스] 4K 기능이 무엇인가요?
'4K 전용 카메라로 촬영하여 선명하고 깨끗한 화질로 영상을 감상할 수 있는 기능입니다. 
4K 영상의 경우, 최대 4배까지 확대하더라도 화질 깨짐 없이 선명하게 즐길 수 있습니다.




LG U+ 5G  [아이돌플러스] 일시적인 데이터 접속 장애 팝업이 떴습니다.
네트워크 상태가 좋지 않을 경우 해당 팝업이 노출됩니다.
사용하고 있는 기기의 네트워크 속도와 상태를 점검하신 후 재실행 이용을 권장 드립니다.






LG U+ 5G  [아이돌플러스] '멤버별 영상'은 어떻게 볼 수 있나요?
생방송과 VOD 감상 중에 최애, 차애, 삼애까지 골라보는 고화질 직캠 '멤버별 영상 모드'는 방송 중에도 좋아하는 멤버를 최대 3명까지 골라 한 화면에서 동시에 시청할 수 있는 기능입니다. 
   

[이용방법]
1단계 : 영상 목록의 이미지 좌상단에 “멤버별” tag가 있는지 확인하세요.
2단계 : 전체 재생화면에서 화면을 1번 터치하여 '멤버별 영상'버튼이 노출되면 선택합니다.
※ MC멘트 중, VCR 등 전체 영상 중 일부 멤버별 영상이 없는 구간이 있으며 이때는 ‘멤버별 영상’ 버튼이 노출되지 않습니다.
3단계 : 프로필 이미지 중 내가 보고 싶은 멤버를 최대 3명까지 고르세요.
※ 일부 저사양 단말의 경우 성능상 1명만 선택될 수 있습니다.
4단계 : 크게 보고 싶은 멤버의 영상을 두 번 연속 터치하거나 우상단의 회전 버튼을 누르면 멤버별 영상을 세로로 크게 볼 수 있습니다.
기존 선택을 바꾸고 싶으면 2단계 프로필 이미지를 다시 눌러 주세요. 해당 멤버 대신 다른 멤버를 선택할 수 있습니다. 
※ 생방송 중 멤버별영상은 서비스 기능 기술상 최대 11명까지만 제공 가능하여 11명 이상의 그룹의 경우 일부 멤버 영상 제공이 어려운점 양해 부탁드립니다.
(VOD의 경우 12명 이상 제공 가능)



출처  LG U+   많이묻는 질문   https://www.lguplus.com/support/online/faq