G 마켓 [구매관련-FAQ] 환불은 언제 되나요?
※ 결제수단별 환불소요 기간.
1. 무통장입금 : 스마일캐시 환불 시 취소완료 즉시 / 내계좌로 환불 시 취소완료일 +2일(영업일 기준) 소요

2. 신용/체크카드 : 3~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인취소 후 해당계좌로 입금.

3. 휴대폰소액결제 (스마일캐시로 환불되는 경우에는 즉시 확인 가능)
   - 결제월과 취소월이 같은 경우 :휴대폰 소액 결제 당일 승인취소 (휴대폰요금 미청구)

   - 결제월과 취소월이 다른 경우 : 환불 완료 후 출금 가능 현금성 스마일캐시로 환불 (휴대폰요금 합산청구)

※ 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태에서는 판매자의 취소/반품승인 후 환불.

※ G마켓/판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품하면 반품상품 수거 시 환불되는 빠른환불 서비스 적용.


G 마켓 [구매관련-FAQ] 환불이 완료되었는데 환불금액이 통장으로 들어오지 않아요.
스마일캐시 환불은 즉시처리되고 계좌환불은 취소완료일로부터 +1일(영업일 기준) 소요됩니다.

현금결제건은 환불신청 방법에 따라 스마일캐시 또는 내 계좌로 환불됩니다.
1. 스마일캐시 환불 : 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 환불금액 확인 및 출금신청 가능.

2. 내 계좌로 환불 : 결제방법에 따라 계좌환불이 불가할 수 있고 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 환불내역 확인.


G 마켓 [구매관련-FAQ] 교환/반품신청을 철회할 수 있나요?
교환/반품신청을 취소하면 정상건으로 복구되고 교환/반품배송비는 스마일캐시로 환불됩니다.
반품 발송 후 교환/반품신청취소는 G마켓 고객센터(1566-5701)를 통해 가능하나 택배비용이 발생할 수 있습니다.


G 마켓 [구매관련-FAQ] 장바구니로 여러 상품을 한번에 구매했는데 일부상품만 교환/반품하고 싶어요.
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 상품 선택 후 교환/반품 신청.

배송조건이 다른 상품을 일부 취소하면 배송조건에 따라 반품배송비가 달라지므로 반드시 반품배송비를 확인해 주세요.

단순변심으로 교환/반품하는 경우 교환/반품배송비는 구매자 부담입니다.
1. 현금결제건 : 신청한 환불 방법에 따라 스마일캐시 또는 내계좌로 환불.
2. 신용카드결제건 : 카드사에 따라 취소금액만 승인취소 또는 취소금액 제외한 나머지 금액 재결제로 진행.



G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품배송비 부담주체와 결제방법이 궁금해요.
√ 원인 제공자가 왕복 배송비 부담 / 지금결제함, 상품에 동봉함, 판매자에게 따로결제 중 택1로 결제.

※ 반품배송비 결제 방법.
1. 지금결제함 : 환불금액에서 차감 또는 스마일캐시 중 택1, 빠른 환불처리를 위해 권장하는 방법.

2. 상품에 동봉함 : 자동환불처리 불가, 판매자에게 환불 승인요청 필요, 분실위험이 있어 권장하지 않음.

3. 판매자에게 따로결제 : 판매자에게 반품배송비 직접 송금, 반품요청 전 판매자와 협의 필요.

※ 반품배송비 구매자 부담 안내.
1. 구매자의 단순 변심.

2. 연락처 오기재, 주소지 오류, 부재, 연락두절 등 수취인의 사정으로 반송된 경우.

3. 구매자의 책임있는 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우.

4. 최초운송비도 반품원인 제공자가 부담.

※ 반품배송비 판매자 부담 안내.
1. 상품제목 및 상세페이지 내 표시·광고된 내용과 다른 상품이 배송된 경우.

2. 판매자의 책임으로 상품이 파손되어 배송된 경우.

3. 판매자의 책임있는 사유로 반품/교환이 진행되는 모든 경우.

4. 최초운송비도 반품원인 제공자가 부담.