Gmarket [구매관련] 환불금액 등 환불정보는 어떻게 확인하나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 주문상세보기 클릭 후 확인.

스마일캐시 환불내역은 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 확인 가능합니다.


Gmarket [구매관련] 주문취소 신청하면 바로 취소처리가 되나요?
√ 입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서만 즉시 취소되고 상품 발송 후에는 취소 불가 (반품 처리)

배송중, 배송시작, 배송완료 상태에서는 취소가 불가능하고 반품으로 처리해야 합니다.

배송준비중 상태에서는 상품 발송여부 확인이 필요하기 때문에 시간이 소요되고 주문취소중으로 표시됩니다.

이 경우 판매자에게 직접 연락하면 빠른처리가 가능하고 이미 상품이 발송 되었다면 취소가 불가합니다.

※ 구매자 사유로 주문취소 시 반품비용은 구매자 부담.

Gmarket [구매관련] 배송준비중/배송중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?
√ 상품이 발송된 이후에는 주문취소 불가. 

배송준비중 상태라면 판매자에게 상품발송 여부 확인 후 취소가 가능합니다.

상품이 발송되었다면 주문 취소가 불가하므로 배송완료 7일 이내에 반품해 주세요.

최초 운송비 및 반품배송비는 구매자 부담입니다.

※ 배송준비중 상태에서 취소신청 시 주문 취소 요청이 거부 될 수 있음.


Gmarket [구매관련] 주문을 취소하면 불이익이 있나요?
√ 구매건수 1건 차감

G마켓에서는 구매건수를 기준을 회원등급을 구분하고 있습니다. (구매완료 시 구매건수 1건 추가)

단순변심, 상품하자, 배송지연 등으로 주문 취소 시 구매건수가 1건 차감됩니다.

※ 구매건수 합계가 0건 이하면 스마일포인트 소멸.
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※ 배송지연, 품절, 반품지연 등의 경우 판매자에게 별도 패널티 부여.



Gmarket [구매관련] 주문 취소 신청을 철회할 수 있나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 취소신청취소 버튼 클릭

취소신청 철회 시 해당 주문건은 정상 건으로 복구됩니다.
배송준비중 상태에서 주문취소를 요청한 경우 고객센터(1566-5701)로 문의해 주세요.

※ 취소완료 상태에서는 취소신청 철회 불가.