Gmarket 구매관련 | 배송 | 해외배송 취소/반품으로 환불받은 금액은 어디서 확인이 가능한가요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 확인
1. 신용카드 결제 시 : 영업일 기준 7~15일 후 승인취소
2. paypal(외화입금) 결제 시 : 영업일 기준 15~30일 후 구매자 paypal 계정으로 환불

카드 취소의 경우 카드대금을 지불하신 경우 카드사에서 익월에 환불되고 카드 대금을 납부하지 않은 경우는 당월 카드 청구금액에서 제외되어 청구됩니다.
단, 해외카드는 환율에 따라 주문 시 결제금액과 취소/반품 시 환불금액에 차이가 있을 수 있습니다.

경우에 따라 전세계 배송 재결제가 필요할 수 있습니다.
카드 재결제 오류가 지속적으로 발생하는 경우 스마일캐시로 환불됩니다.
나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 환불내역을 확인하실 수 있습니다.

Gmarket 구매관련 | 배송 | 상품을 아직 받지 못했는데 배송완료 상태로 바뀌었어요.
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 미수령신고 > G마켓 고객센터 문의
상품을 수령하지 못했는데 배송완료 상태로 확인된다면 미수령신고를 해주세요.

G마켓에서 확인 후 처리해 드리겠습니다.

※ 배송완료 상태로 전환되는 경우.
1. 구매자가 수취확인 버튼을 클릭한 경우.
2. 택배사 시스템에서 배송완료로 확인된 경우.
3, 관리자가 수동 변경한 경우.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 배송추적 버튼을 눌렀는데 조회가 되지 않아요.
√ 일반우편, 퀵서비스, 직접수령, 운송장 정보 미제공 택배사 이용 시 배송추적 불가.
택배사로 상품이 전달되고 1~2일(영업일 기준) 이후 배송추적이 가능합니다. (택배사/지역에 따라 상이)

가전, 가구 등 설치상품의 배송상황은 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 문의하기를 통해 판매자에게 문의해 주세요.

※ LG전자물류 상품은 전체주문내역에서 배송추적 가능.
※ 송장번호 미확인 시 판매자에게 문의.
※ 판매자가 유효하지 않은 송장번호 입력 시 미수령 신고 가능.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 해외배송 주문 방법 및 배송기간/배송비 안내.
√ 상품 상세페이지에서 해외배송 가능여부 및 예상해외배송비 확인 후 주문.

※ 해외배송은 이렇게 발송됩니다:
1. 결제 시 배송지 선택 > 국가 선택 후 배송지 입력 (각 국 우편서식 준수 및 특수문자 입력하지 않도록 주의)

2. 각 판매자 별로 국내 물류센터까지 국내배송.

3. 상품 모두 국내물류센터 도착 시 합포장 후 무게 측정 및 배송비 결제 완료 확인  후 해외발송.

4. 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 배송추적 가능.

※ 배송기간.
1. 국내배송 : 판매자별 국내 물류센터로 상품 발송하므로 배송기간 상이 (문제 없을 시 영업일 기준 2~5일 소요)

2. 해외배송 : 국가에 따라 영업일 기준 2~10일 정도 소요 (국제특급 우편 배송기간 보장 국가 : 미국, 일본, 홍콩, 호주)

3. 국내배송 완료 후 해외배송을 위한 합포장, 배송비 결제 처리, EMS 등 작업기간은 영업일 기준 1~3일 소요

4. 해외배송은 관세/통관에 따라 배송 지연 될 수 있음.

※ 배송비
1. 결제한 예상해외배송비가 실제측정된 배송비보다 부족할 경우 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 추가결제 후 해왜배송.

2. 사전에 결제한 예상해외배송비가 실제측정된  배송비보다 큰 경우 차액은 고객의 스마일캐시로 환불.