문화누리 | 휴대폰 인증이 안 됩니다. 어떻게 하나요?
휴대폰인증은 본인명의만 가능합니다. 카드명의와 휴대폰 명의를 확인 부탁드립니다.
단, 일반결제서비스(안심서비스) 등록 시에는 타인명의의 휴대폰 인증도 가능합니다.

※ 2019.01.11 작성기준



문화누리 | 모바일 앱 공인인증서 불러오기가 안돼요
모바일 앱에서 공인인증서를 통해 로그인을 하실 경우
최초 1회 PC에서 문화누리카드 앱으로 공인인증서 불러오기를 하셔야 합니다.

1. PC에서 인증서 복사 홈페이지에 접속
   - 모바일 누리집에서 인증서 불러오기 http://appfree.touchen.co.kr
   - 모바일 앱에서 인증서 불러오기 http://app.mnuri.kr/certExport.jsp
2. 인증서 복사 프로그램 설치
3. 인증서 복사 버튼 클릭
4. 프로그램에서 인증서 내보내기 버튼 클릭
5. PC에서 내보낼 인증서를 선택한 뒤, 인증서 암호 입력
6. 위 인증번호를 PC화면에 입력하고 '확인' 버튼을 클릭
7. 기기에서 [인증서가져오기]버튼을 터치해 주세요.

※ 2022.2.07 작성 기준




문화누리 | 복지시설 거주자 퇴소 시, 카드는 어떻게 관리해야 하나요?
문화누리카드를 사용 및 보관을 복지시설에 위탁한 복지시설 거주자가 시설을 퇴소하는 경우, 주민센터에서 카드발급시 지급한 『복지시설 이용지침』 중 [수령증] 양식을 활용하여 개인에게 문화누리카드를 지급하여 주시기 바랍니다.

※ 2020.01.31. 작성기준





문화누리 | 복지시설에 거주하고 있지만 시설장에게 위임하지 않고 개인이 직접 개별적으로 카드를 받을 수는 없나요?
복지시설 거주자는 복지시설 대표자에게 위임하여 문화누리카드를 발급신청할 수 있으며, 카드 발급 후 시설거주자 개인별로 지급하도록 되어있습니다. 단, 거동불편, 정신지체, 유아동 등 △개별사용이 어려운 경우나, △수급자가 동의하는 경우는 모아서 보관 및 단체사용이 가능합니다.

※2020.01.31. 작성기준





문화누리 | 문화누리카드를 우편으로 받았는데 바로 사용해도 되나요?
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.

※ 2019.01.11 작성기준




문화누리 | 카드수령여부가 미등록으로 확인 되는데 어떻게 해야 하나요?
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다. ※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후 부터 사용이 가능합니다.

※ 2019.01.11 작성기준



출처  문화누리   많이하는 질문 https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do