Gmarket [구매관련] 휴대폰 결제 후 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요.
√ 결제 당월 이후 취소완료 시 휴대폰 요금에 결제금액이 청구되고 환불금액은 스마일캐시로 적립.

휴대폰 결제건은 결제 당월 말까지 취소 가능하고 결제 당월에 부분 취소를 하면 부분 재결제가 자동 진행됩니다.

결제 당월 이후 취소 시에는 휴대폰 요금은 그대로 청구되고 취소금액은 스마일캐시로 환불됩니다.
휴대폰 요금 환급, 승인취소, 한도복구는 이동통신사에서 진행하므로 관련사항은 이동통신사로 문의해 주세요.


Gmarket [구매관련] 판매자가 직접 취소 할 수 있나요?
√ 판매처에서도 취소처리 가능.

품절, 배송지연 등으로 취소 안내를 받았다면 판매자와 통화 시 취소 요청해 주세요.

Gmarket [구매관련] 주문을 취소했는데 상품이 도착했어요.
√ 상품 발송일과 취소 신청일 확인 후 반품 처리.

상품 발송 후에 취소한 경우 반품비는 구매자 부담이고 취소 후 발송되었다면 반품비는 판매자 부담입니다.
단, 취소, 발송 시기에 대해 판매자와 분명한 합의가 없을 경우 환불이 늦어질 수 있습니다.


Gmarket [구매관련] 장바구니로 여러 상품을 구매했는데 일부상품만 취소할 수 있나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 원하는 상품 취소신청

장바구니 구매건 중 일부상품만 취소 가능합니다.

1. 현금결제건 : 신청한 환불 방법에 따라 스마일캐시 또는 내계좌로 환불
2. 신용카드결제건 : 카드사에 따라 취소금액만 승인취소 또는 취소금액 제외한 나머지 금액 재결제로 진행

※ 복합결제, 스마일캐시 결제, 가상계좌 입금실패 또는 수동입금 확인 시 계좌환불 불가 (스마일캐시 환불)



Gmarket [구매관련] 제휴사 포인트 결제건 취소/반품 시 포인트는 어떻게 처리 되나요?
√ 취소/반품 시 제휴사 포인트는 제휴사 아이디로 환원
 
경우에 따라 제휴사 포인트는 스마일캐시로 환불될 수 있습니다.

제휴사 포인트 환불은 제휴사 고객센터로 문의해 주세요.

컬쳐랜드(문화상품권) : 1577-2111



Gmarket [구매관련] 취소/반품신청 하면 고객센터로 문의하라는 문구가 나와요.
√ 회수할 스마일캐시/스마일포인트 부족 시 해당 문구 확인

상품 구매 시 적립된 스마일캐시/스마일포인트는 취소/반품 시 회수됩니다.

회수할 스마일캐시/스마일포인트가 부족하면 해당 문구가 확인 되므로 고객센터(1566-5701)로 문의해주세요.

고객센터를 통해 취소/반품 시 스마일캐시/스마일포인트가 마이너스(-) 처리될 수 있습니다.


Gmarket [구매관련] [홈플러스] 주문이 취소되었다는 메시지가 왔습니다.
√ 상품 품절로 주문이 취소될 수 있음
 
신선한 배송을 위해 쇼핑도우미가 배송 당일 장보기를 대행하기 때문에 주문시점과 배송시점 차이로 인해 상품이 품절되어 취소될 수 있습니다.

품절 상품 대체에 동의하면 차액 결제 없이 품절된 상품과 유사상품으로 대체 되지만 적절한 대체상품이 없으면 취소될 수 있습니다.

품절 상품은 부분 취소 후 환불됩니다.