Gmarket 구매관련 | 배송 | 무료배송 상품인데 택배사에서 돈을 받아갔어요.
√ 판매자에게 택배비 환불 요청.
나의쇼핑 > 전체주문내역에서 착불상품이 아닌지 다시 한번 확인해 주세요.

무료배송 상품임에도 불구하고 택배사에서 배송비를 받아 갔다면 판매자에게 택배비를 환불받으면 됩니다.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 묶음배송 이용안내.
√ 동일 판매자의 상품을 2개 이상 구매 시 상품을 묶음배송하면 배송비는 1회만 청구.

※ 묶음배송 유의사항.
1. 묶음배송 요청은 결제완료 단계에서만 가능.

2. 따로 주문/입금한 건은 묶음배송이 되지 않을 수 있으므로 판매자에게 가능 여부 문의.

3. 묶음배송 취소는 판매자 문의를 통해서만 가능.

※ 묶음배송 불가안내.
1. 각기 다른 판매자의 상품을 구매한 경우.
2. 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우.
3. 배송작업이 시작된 경우.
4. 배송지가 여러곳일 경우.

Gmarket 구매관련 | 배송 | 수취확인이란 무엇인가요?
√ 상품을 수령했다는 확인 기능.

스마일페이가 아닌 다른 결제수단으로 결제 한 상품에 대하여 수취확인 후 상품평을 작성하면 스마일포인트(0.5%, 최대 1,000 포인트)가 적립됩니다.

수취확인 버튼은 일정 시일이 경과하면 상품평 쓰기 버튼으로 변경되고 배송완료일로부터 12일 동안 상품평작성을 할 수 있습니다.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 배송지연으로 취소했는데 상품이 배송되었어요.
√ 판매자측으로 반송(수취거부)

상품을 사용하고 싶거나 재구매 의사가 있다면 고객센터(1566-5701)로 문의해 주세요.



Gmarket 구매관련 | 배송 | 상품 배송 전인데 실수로 수취확인 버튼을 눌렀어요.
√ 실수로 수취확인을 눌러도 배송은 정상적으로 진행.

결제완료 상태에서 수취확인을 눌렀다면 배송누락 가능성이 크기 때문에 판매자에게 문의해 주세요.

※ 수취확인취소는 불가.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 비회원 주문건 배송추적은 어떻게 하나요?
√ 비회원 로그인 후 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 확인 가능. 

로그인 창에서 비회원 선택 후 비회원으로 로그인 해주세요.
전체주문내역에서 배송추적 클릭하시면 확인 가능합니다.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 배송비 종류에는 무엇이 있나요?
√ 오픈마켓 플레이스 특성상 판매자 설정 및 상품 특징에 따라 배송비 결정

※ 배송비 종류
1.무료배송 : 금액, 수량 등에 상관없이 배송비 무료

2. 조건부 무료 : 동일 판매자의 상품을 일정금액 이상 구매 시 배송비 무료 (장바구니로 주문하는 경우에만 적용 가능)

3. 착불 : 수량, 금액 등에 상관없이 구매자가 배송비 부담 (상품 수령 시 택배기사님에게 배송비 지불)

4. 착불(선결제) : 수량, 금액 등에 상관없이 구매자가 배송비 부담 (상품주문 시 배송비 결제)

5. 유료 : 금액, 수량 등에 상관없이 구매자가 배송비 부담 (상품에 설정된 배송비로만 주문처리 가능)

※ 동일판매자의 착불 상품을 2개이상 동시에 구매하면 묶음배송 가능 (착불배송비 1회만 지불)