[cj대한통운 :국내택배 -자주하는 질문] 현금영수증은 어떻게 확인하는지 알아봅니다.

현금영수증은 어떻게 확인하나요?

현금영수증은 개인이 택배운임을 지불한 경우에 한하여 발급이 되며, 실제 금액을 납부하신 고객님(선불의 경우는 보내신 분, 착불의 경우는 받으시는 분)의 운송장상에 기재된 휴대폰 번호를 통해 국세청에 자동 전송됩니다.

단, 연락처가 유선번호인 경우는 자진발급 분으로 별도 발급되니 유선번호에 한해서는 대한통운 고객센터 1588-1255로 전화하시어
①승인번호, ② 발급 날짜, ③금액을 확인하신 후 자세한 사항은 국세청 홈페이지로 추가 문의해주시기 바랍니다.

택배 계약을 하려면 어떻게 해야 하나요?

불편하시겠지만 고객님과 신속한 상담을 위하여 고객님이 배달을 원하시는 제품류(농산물, 의류, 책 등)와 배달 수량(1개월), 지역, 이전 거래처 단가 등에 대하여 저희 쪽으로 연락 주시면 감사드리겠습니다.

인터넷 메일로 문의하시거나 1588-1255고객센터로 연락이 가능하며 택배를 주기적으로 일정 물량 이상 배달하시는 건에 대해 할인 혜택을 부여하고 있으므로 고객님의 사업 경쟁력을 위한 최선의 파트너가 되도록 하겠습니다.

택배 상품의 사고가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

상품의 파손, 변질 등 사고가 발생한 경우 홈페이지 1:1 문의에서 사고를 접수 할 수 있습니다.
접수 이후 사고 처리 진행 상황도 나의문의내역에서 직접 확인 가능 합니다.

[택배사고접수] 사고 처리 절차가 어떻게 되나요?

홈페이지 사고 접수 시 총 5단계로 진행 됩니다.
사고 접수 → 사고 심사 → 심사 결과 안내 → 사고 처리 → 처리완료.

※ 단, 사전 협의된 경우 계약 내용에 따라 사고 처리 절차의 차이가 있습니다.

[택배사고접수] 사고 접수 시 어떤 서류가 필요한가요?

사고 유형에 따라 아래의 증빙 서류가 필요하며, 접수 시 필요한 서류가 안내 됩니다.

▶ 택배 사고 증빙.
1) 물품가액 영수증. (구매/판매 내역, 카드/현금 영수증, 입출금 내역 등.)
2) 사고 상품 사진.
 - 운송장 사진 : 운송장 번호가 식별되는 운송장 사진. (겉 포장에 부착된 상태.)
 - 외관 포장 사진 : 외관 포장이 훼손된 경우 해당 부위의 사진.
 - 포장 개봉 후 사진 : 겉 포장을 개봉 한 뒤 내부 사진.
 - 내품 훼손 사진 : 내품 파손/훼손/변질된 부위가 확인되는 사진.
3) 통장 사본 : 보상 주체가 명확하지 않은 경우 통장 사본을 추가 요청 할 수 있습니다.

[택배사고접수] 보상 금액은 어떻게 정해지나요?

증빙된 실 상품가액(거래 금액)을 기준으로 책정하며, 운송장에 기재된 금액을 한도로 합니다.  (미 기재시 50만원 한도)
별도 계약된 경우 사전 협의된 내용으로 보상 한도 및 범위가 정해 집니다.
판매자에게 보상이 진행될 경우 부가가치세는 보상액에서 제외 됩니다.

[택배사고접수] 보상 기간은 얼마나 걸리나요?

사고 접수 후 입금까지는 2~3주 정도 소요됩니다.

[택배사고접수] 입금이 지연되는 이유는 무엇인가요?

기본적으로 택배 사고 심사 기간이 소요됩니다.
사고 접수 자체가 늦어지거나, 사고 증빙서류가 충족되지 않은 경우 처리기간이 지연될 수 있습니다

택배사고접수- 입금자명은 어떻게 되나요?

입금자 명은 "CJ대한통운 고객만족팀"입니다. (“통운고객만족팀”으로도 표기 될 수 있습니다.)

택배사고접수- 파손면책 동의 후 보냈는데 사고접수 가능한가요?

파손 면책 동의 후 택배를 이용하셨다면 사고 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다