G market |구매관련-배송| 주문한 상품의 배송상태는 어디에서 확인하나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 배송상태 확인 가능
 
주문한 상품이 배송시작/배송중이라면 배송추적이 가능합니다.


G market |구매관련-배송| 한번에 주문한 상품들이 왜 따로 오나요?
√ 오픈마켓 특성상 판매자가 다르면 각각 발송

상품 일괄수령을 원하면 동일 판매자의 상품을 묶음배송으로 구매해 주세요.

G market |구매관련-배송| 해외배송 상품은 취소/반품/교환이 가능한가요?
√ 해외배송상품은 교환 불가

구매취소는 판매자가 상품을 발송하기 전까지만 가능하고 발송된 후에는 반품신청을 하셔야 합니다.

반품은 국내 물류센터에서 해외배송을 하기 전까지만 가능하고 반품비(국내 배송비)는 구매자 부담입니다.

※ 오배송,배송누락 등의 경우에는 사진 확인 후 판매자와 협의하에 교환 및 반품 가능.


G market |구매관련-배송| 상품을 구매했는데 일부만 배송 되었어요.(배송누락/상품누락)
√ 분리배송 여부 확인 후 판매자에게 재발송 요청

부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 발송될 수 있기 때문에 분리 배송 여부를 먼저 확인해 주세요.
상품 누락인 경우 상품 상세페이지 문의하기 또는 판매자 연락처로 재발송 요청을 해주세요


G market |구매관련-배송| G마켓에 직접 방문하여 구매상품을 수령할 수 있나요?
√ 직접 방문으로 상품구매 또는 수령 불가

G마켓은 온라인 마켓플레이스로 구매자와 판매자의 상품거래를 중개하는 곳입니다.
상품을 보유/판매하는 것이 아니고 주문을 전산상으로 판매자에게 전달하면 판매자가 배송하는 시스템입니다.
다만, 방문수령이 가능한 상품 구매 시 판매자가 지정한 곳에서 상품을 받을 수 있습니다.


G market |구매관련-배송| 해외배송시 관세가 부과되면 언제 지불해야 하나요?
√ 도착지에서 관세 지불 후 상품 수령

관세는 전세계 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
관세 부과시 도착지 세관에서 수취인에게 안내가 가게 되며 관세를 지불하고 상품을 수령할 수 있습니다.


G market |구매관련-배송| 방문수령은 어떻게 하나요?
√ 주문 시 배송방식 직접 찾아가기 받기 선택 > 방문수령증 출력 > 인증키 기재 후 방문 수령
 
방문수령증은 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 방문수령증 버튼 클릭하면 출력 가능합니다.

방문수령 인증키는 휴대폰/이메일로 발송됩니다. (나의설정 > 회원정보 설정에 등록된 정보로 발송)

※ 방문수령증 미제출 또는 인증키 미기입시 상품수령 불가.

※ 방문수령 전 판매자에게 주소 확인 및 시간 사전 협의 권장.

※ 수령 지체 시 상품확인 어려울 수 있음.