Gmarket 구매관련 | 배송 | 배송지 주소를 변경했는데 변경 전 주소로 배송 되었어요.
√ 상품발송 전 변경 여청 되었는 지 확인.
 배송지 변경이 가능한 결제대기,결제완료 상태에서 변경을 했거나 판매자와 협의 했음에도 불구하고 변경 전 주소로 발송되었다면 판매자 또는 고객센터로 문의해 주세요.

※ 배송시 요청사항에 변경할 주소를 기재해도 반영되지 않음 (배송비 문제 발생 시 구매자 부담)


Gmarket 구매관련 | 배송 | G마켓의 단계별 배송상태가 궁금합니다.
√ 배송상태는 총 7단계로 구분되고 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 확인 가능.
1. 입금대기 : 주문완료 되었으나 입금 미확인 상태
2. 결제대기 : 결제완료 되었으나 판매자에게 주문서 전달되기 전으로 1분~15분 소요

3. 결제완료 : 주문서는 발급 되었으나 판매자가 주문을 확인하지 않은 상태.

4. 배송준비중 : 판매자가 주문건 확인 후 상품 준비 중인 단계, 배송정보 수정 및 주문취소는 판매자 확인 필요.

5. 배송시작 : 상품 발송된 상태로 상품 발송된 이후에는 배송정보 수정 및 주문취소 불가.

6. 배송중 : 택배사에서 상품을 배송 중인 단계.

7. 배송완료 : 구매자 수령확인 2~3일 후 배송완료로 자동 전환.

Gmarket 구매관련 | 배송 | 미수령신고란 무엇인가요?
√ 주문한 상품을 수령하지 못했으나 배송완료 상태일 경우 미수령신고 가능.
배송완료일 +8일까지만 미수령신고가 가능하고 수취확인/구매결정(자동/수동) 시 미수령신고가 불가합니다.
조치가 없거나 판매자 신고 철회 시 자동구매결정/수취확인 되오니 필요시 고객센터(1566-5701)로 연락 주세요.


Gmarket 구매관련 | 배송 | 해외배송 지연되고 있어요.
√ 아래 3가지 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
1. 국내배송 지연 : 재고부족, 주문폭주 등으로 인한 발송지연인 경우 판매자에게 품절여부 문의
2. 배송비 결제대기 : 주문한 상품의 배송비 추가결제가 필요한 상태.

3. 통관 : 통관상 문제가 있거나 관세 발생여부에 따라 지연될 수 있으므로 도착지 세관이나 우체국으로 상세문의.

주의사항: 추가 배송비 결제가 지연 될 경우, 고객에게 3회 결제를 요청 메일을 발송하며, 1개월이 지나도 결제가 이루어지지 않을 경우 해당 주문건은 지마켓에 귀속됩니다.



Gmarket 구매관련 | 배송 | 배송준비중 상태인데 상품이 도착했습니다.
√ 배송준비중 상태라도 상품이 배송될 수 있으므로 안심하고 수령.
판매자가 운송장 번호를 입력하지 않고 물건을 발송했다면 배송준비중이라도 상품이 배송될 수 있습니다.

전체주문내역에서 수취확인 및 구매결정 버튼을 누르면 구매결정됩니다.



Gmarket 구매관련 | 배송 | 캐나다 배송 유의사항.
√ 캐나다는 우편물품에 엄격한 통관 실시
캐나다 통관 시 관세(Duty) 10%, 물품세(GST) 7%, 주별세금(PST) 7~8%(주 별 상이) 등 세금이 발생하고
모두 물품가격과 배송비를 합친 금액에 대해서 과세가 이뤄집니다.

통관실패/관세 납부 거부(해외배송비에 관세 불포함)로 인한 반송 및 사후처리에 대한 책임은 구매자에게 있으므로 캐나다 지역 주문건에 대해서는 도착지 세관에 문의하여 정확한 안내를 받으신 후 주문해 주세요.

반드시 보내는 사람과 받는 사람이 달라야 하고, Full Name으로 표기해야 합니다.

각국 우편 서식을 준수하고 특수문자는 입력하지 말아주세요.

※ 캐나다 통관 유의사항
1. 캐나다 달러 60불 이상의 상품은 정식 통관 절차를 실시할 수 있음.
2. 캐나다 달러 60불 이하의 상품도 개인간 선물로 인정되지 않으면 정식 통관 후 관세 부가 될 수 있음.
3. 캐나다 달러 50불 미만 새제품은 선물용 발송 가능.
4. 중고상품(특히 스포츠 브랜드)에 대한 관세나 통관이 매우 까다로움.
5. 의류, 침구류 등 개인적인 물품(원산지나 제조년월일 및 가격증빙 어려운 품목)은 금지품목이므로 주의.