G 마켓 [구매관련-FAQ] 무료반품처럼 무료교환도 가능한가요?
√ 무료교환 서비스는 제공하지 않음.

구입한 상품의 따라 무료반품은 가능합니다.


G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품과 취소는 어떻게 다른가요?
√ 상품 발송 여부를 기준으로 발송 전에는 취소, 발송 후에는 반품으로 처리.

입금대기/결제대기/결제완료 단계에서만 즉시취소 가능하고 배송준비중이면 발송 여부 확인이 필요합니다.

배송시작/배송중/배송완료 상태에서는 취소가 불가하고 배송완료 7일이내에 반품으로 처리해야 합니다.

나의쇼핑 > 전체주문내역에서 취소/반품신청 및 배송상태를 확인해 주세요.


G 마켓 [구매관련-FAQ] 반품이 불가능한 경우도 있나요?
√ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 아래와 같은 경우 반품불가.

1. 반품신청 기간 경과 : 배송완료 7일 이후 반품불가.
   표시/광고와 상이한 경우에는 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품신청 가능

2. 구매자 책임사유로 상품이 멸실/훼손된 경우.
   상품내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 반품가능하나 포장자체가 상품가치로 인정받을 만한 경우 제외

3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우.

4. 구매자가 상품을 사용(일부소비)하여 가치가 현저히 감소한 경우.

5. 시간경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.

6. 고객주문에 따라 상품제작에 들어간 주문제작 상품.

7. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우.

8. CD/DVD,게임,책은 포장 개봉 시 반품불가.

※ 제품별 반품불가 사례
1, 컴퓨터 종류 : 컴퓨터 설치, 부품 손실, 임의로 부품 탈착.

2. 소프트웨어 : CD, VCD, 비디오테이프 등의 박스포장 제거, 바코드 손상.

3. 가전 : 제품설치(장착), 상품 사용.

4. 화장품/미용/향수류 : 밀봉 개봉, 포장 훼손.

5. 가전/주방 : 설치상품 설치.

6. 스포츠/레저/건강 : 골프상품 헤드그립 제거, 상품사용.

7. 침구/수예 : 제품수선, 세탁.

8. 가구/인테리어 : 설치상품 설치, 주문제작 상품 제작중인 경우.

9. 보석/시계 : 홀로그램 제거, 주문 셋팅된 경우.
10. 의류/잡화 : 제품수선,세탁,명품택(Tag) 또는 의류 라벨 제거.

11. 식품 : 발송과 동시에 훼손 진행, 포장 훼손, 포장 개봉.