G market |구매관련-배송| 해외배송의 상품 파손이나 오배송은 어떻게 처리하나요?
√ 상품파손 및 오배송은 G마켓 문의하기 >해외배송 선택 후 접수 

국내 배송 중 파손 건은 대부분 물류센터 재포장 시 확인되기 때문에 판매자 협의 후 새상품으로 발송해 드립니다.
만약 전세계 배송 중 파손 되었다면 해당 배송 서비스의 상품 파손 보상제도에 의해 보상 가능합니다.

상품파손이나 오배송으로 반품할 경우 반드시 해당 국가의 우체국을 통해 발송해야 합니다.

※ 우체국 이외 다른 국제택배사 이용 시 반품 거부 및 추가 관세 구매자 부담.


G market |구매관련-배송| 해외배송으로 배송된 여부를 어디서 확인 할 수 있나요?
√ 해외로 출고된 후 배송상태가 해외배송중으로 변경

나의쇼핑 > 전체주문내역에서 배송추적 및 운송장번호 확인 가능합니다.

G market |구매관련-배송| 해외배송 가능국가는 어떻게 확인하나요?
√ 상품 상세페이지에서 배송가능한 국가보기 클릭 시 확인 가능 

현재 미국, 일본, 중국, 호주, 영국, 호주, 캐나다, 태국 등 70여개국으로 해외배송 서비스를 제공하고 있습니다.

단, 괌이나 사이판은 미국령이지만 EMS로 배송이 불가능한 서비스 지역이기 때문에 배송 불가합니다.



G market |구매관련-배송| 구매결정이란 무엇인가요?
√ 반품/교환의사가 없을 시 판매자에게 상품대금을 익일 정산 해주는 서비스. 

구매자가 직접 구매결정을 하지 않아도 배송완료 +8일에 자동으로 구매결정 됩니다.


G market |구매관련-배송| 배송비를 중복으로 입금했어요.
√ 입금확인 후 차액은 스마일캐시로 자동적립 

적립내역은 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash 내역에서 확인 가능하고 본인 계좌로 출금도 가능합니다.


G market |구매관련-배송| 파손된 상품이 배송되었어요.
√ 배송사에 사고접수 후 겉포장,물품을 배달 당시 그대로 보관한 상태에서 판매자와 반품/교환여부 협의

포장재가 남아있지 않고 물품만 보관하면 배송사에서 사고처리를 해주지 않으므로 유의 부탁 드립니다.



G market |구매관련-배송| 배송비 선결제 했는데 택배사에서 배송비를 요구합니다.
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 배송비 결제여부 확인 후 판매자에게 택배비 확인 요청

일단 배송비용 지불하고 상품수령을 한 후 판매자에게 택배비 환불을 문의해 주세요.