지마켓 [구매관련] 반품운송장은 꼭 보관해야 하나요?
√ 상품분실 및 판매자 확인지연 방지를 위해 교환/반품 완료전까지 반드시 보관.
 
운송장은 반품상품 발송했다는 증빙자료로 사용됩니다.
운송장 번호를 분실했다면 택배사로 확인 가능합니다.


지마켓 [구매관련] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 판매자 미니샵명 클릭 > 판매자 주소 확인.

사이트 하단 G마켓 주소로 상품을 보내면 반품처리가 불가합니다. 반드시 판매자에게 보내주세요.

지마켓 [구매관련] 상품이 발송되었는데 구매의사가 없어졌습니다. 중도반품이 가능한가요?
√ 나의쇼핑 > 전체주문내역 > 반품신청 후 상품 수취거부

반품신청으로 반품의사 표시 후 상품 배송 시 수취거부해주세요.

구매자 변심으로 인한 반품이므로 반품배송비는 구매자 부담이고 구매 시 획득한 구매건수가 -1건 차감 됩니다.



지마켓 [구매관련] 구매결정 했는데 반품신청 가능한가요?
√ 배송완료 후 7일 이내라면 구매결정 여부와 상관없이 전체주문내역에서 반품 신청 가능.
 
반품신청 기간 경과 시 반품신청 버튼이 사라지고 반품신청이 불가합니다.

단, 기간이 지났더라도 판매자와 협의한 경우에는 반품 가능합니다.

반품하면 구매 시 적립된 스마일캐시/스마일포인트 회수되고 회수할 스마일캐시/스마일포인트가 부족하면 반품접수가 불가합니다.

※ 구매 시 적립된 스마일캐시/스마일포인트 회수 시 회수할 스마일캐시/스마일포인트가 부족하면 반품접수 불가.



지마켓 [구매관련] 체크카드로 재결제를 했는데 중복으로 인출 되었어요.
√ 기존거래건 취소/반품 완료되면 기존결제건은 승인취소 후 통장으로 환불됨.

환불 완료 전에 재결제가 되어 결제 대금이 중복 인출될 수 있습니다.
하지만 취소/반품 처리가 완료되면 기존 결제 내역은 승인 취소 후 통장으로 환불되오니 안심해도 됩니다.