[해외 항공권] 예약 시 여권 유효기간이 얼마나 남아 있어야 하나요?
여권 유효기간은 출국일 기준으로 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 그 미만인 경우 탑승 수속 및 출국이 불가할 수 있으니 주의해 주세요.
[실시간 항공권] 여권정보를 수정할 수 있나요?
※ 서비스 제공업체와의 계약 종료로 인해 실시간 항공권 서비스가 중단되었습니다. 현재 신규 예약은 불가하며, 기존에 예약하신 고객께서는 5월 17일까지 [예약 확인/결제] 페이지에서 예약 확인 및 취소를 진행하실 수 있습니다.
네, 여권 정보는 탑승일 기준 72시간 전까지 PC 웹사이트를 통해 수정할 수 있습니다.
여권 정보 수정하기
① PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제]
② 예약번호 선택 후 정보를 등록하면 자동으로 수정 완료
※ 항공권에는 여권 정보가 별도로 기재되지 않으므로 수정 후 다시 출력하지 않으셔도 됩니다.
※ [실시간 항공권] 예약 및 변경은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가)
[실시간 항공권] 탑승자 이름을 변경할 수 있나요?
※ 서비스 제공업체와의 계약 종료로 인해 실시간 항공권 서비스가 중단되었습니다. 현재 신규 예약은 불가하며, 기존에 예약하신 고객께서는 5월 17일까지 [예약 확인/결제] 페이지에서 예약 확인 및 취소를 진행하실 수 있습니다.
탑승자의 영문명은 여권과 동일해야 하며, 변경은 다음의 경우에 PC 웹사이트에서 할 수 있습니다.
예약한 영문명이 여권과 다른 경우
① PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제]
② 예약번호 선택 → [탑승객 이름 변경]에서 변경 요청
③ 항공사 확인 후 변경 가능 여부를 회신해 드립니다.
※ 영문명 변경은 항공사 규정에 따라 진행되며 일부 항공사의 경우 영문명 변경이 불가할 수 있습니다.
※ 결제 후에는 변경을 허용하는 항공사에 한하여 [예약 확인/결제] 페이지에 여권 사본을 등록해야 합니다.
※ 단, 여행사 재발행 수수료 및 기타 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
탑승자 이름 변경이 불가할 경우
기존 항공권 환불 후 다시 항공권을 구매해야 합니다. 이때, 항공사 및 여행사 환불 수수료가 부과됩니다.
※ [실시간 항공권] 예약 및 변경은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가)
[실시간 항공권] 좌석을 미리 배정받고 싶습니다.
※ 서비스 제공업체와의 계약 종료로 인해 실시간 항공권 서비스가 중단되었습니다. 현재 신규 예약은 불가하며, 기존에 예약하신 고객께서는 5월 17일까지 [예약 확인/결제] 페이지에서 예약 확인 및 취소를 진행하실 수 있습니다.
예약 완료 후 출발 3일 전까지는 PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제 → 사전좌석배정]에서 미리 좌석을 배정받을 수 있습니다. 단, 항공사 사정에 의해 좌석이 변경되는 경우가 있으며, 예약 변경 시에는 좌석 배정을 다시 요청해 주셔야 합니다.
유의사항
유아를 동반할 경우 온라인투어 고객센터로 연락해 주세요.
(주)온라인투어
연락처 : 02-3705-8282
운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
※ [실시간 항공권] 예약 및 변경은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가)
[해외 호텔] 사전에 취소를 요청하지 않고 체크인을 못하면 취소 수수료는 어떻게 되나요?
체크인을 하지 않은 경우 노쇼(No-show)로 처리되어 환불되지 않습니다.
[해외 호텔] 조식이 포함된 경우 조식을 먹지 않으면 환불되나요?
아니요. 조식을 이용하지 않더라도 조식 요금은 환불되지 않습니다. 조식을 이용하지 않을 가능성이 있다면 조식 미포함 객실을 예약할 것을 권장합니다.
출처: 쿠팡
https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq